人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式

经统计,2023年车险自助报案4579件,非车非农自助报案3321件,农险自助报案145件,合计自助报案8045件。客户或者其委托人在车辆报案后定损前通过在线上提交定损需求申请,再通过数字RPA机器人将预约定损信息与报案号匹配上后提交调度,根据定损地安排定损员查勘定损,给客户带来便捷、高效的定损服务体验,减少客户重复拨打客服热...

宝鸡市民在人保买车险,名下竟无故出现陌生车辆事故理赔记录

莫名在其名下查出出险信息,这个车牌号陕C3626L也不知道谁的。李先生说:我通过人保微信公众号在线查询到一起理赔案件,时间是2018年11月30日,该众泰车在渭滨区龙山路附近撞人出了事故,人保在本人名下虚构保单的陕C3626L的众泰牌小汽车在宝鸡市龙山路附近发生交通事故,事故在人保系统内报案号为RDAA201861030000025598。

赶紧收藏 最新版重庆车险索赔宝典出炉

保险公司应建立健全理赔信息便捷查询通道,确保客户通过营业网点、电话、互联网等渠道查询包括理赔进度、节点时间、理赔结果等关键信息。当车险理赔进入不同的环节时,保险公司应告知的内容也不同。在接报案环节,保险公司接到报案时应提醒你需注意的事项,告知报案受理结果,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、...

车险快捷赔付骗局:刚出事故就有骗子打来电话

由于对方能准确报出车主姓名、车牌号以及交强险报案号等信息,导致不少车主上当:在ATM机的英文界面下,按照骗子的指示,遭遇转账骗局。??骗子能在如此短暂的时间内获取如此精准的信息,究竟是谁泄露了这些车主的信息???受骗车主杨女士逐一质问了与车险有关的4个环节:三星财产保险(中国)有限公司(以下简称“三星...

明明白白上车险 关于保险理赔的那些事儿

报险时,车主需向保险公司说明时间、地点、以及出险情况,并且要获得保险公司提供的报案号!■保险公司直销车险优势:方便快捷价格低廉因为没有代理机构等中间环节,保险公司可以面向车主直接销售车险产品,让利车主,所以电话车险比传统车险便宜,因此受到车主欢迎。应该说,正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式,而理赔...

保监会推进财险理赔信息客户自主查询制度

至少应提供以下三种查询方式:一是电话查询(www.e993.com)2024年11月7日。客户通过拨打公司的客户服务电话,由公司客服人员通过登陆公司信息系统,提供查询服务。二是互联网查询。客户在公司提供的查询网页上通过输入保单号等相应信息进行自助查询。三是柜台查询。客户在公司柜台,通过工作人员进行当面查询。

财险承保理赔信息客户自主查询制度将建立

至少应提供以下三种查询方式:一是电话查询。客户通过拨打公司的客户服务电话,由公司客服人员通过登陆公司信息系统,提供查询服务。二是互联网查询。客户在公司提供的查询网页上通过输入保单号等相应信息进行自助查询。三是柜台查询。客户在公司柜台,通过工作人员进行当面查询。

青岛可用微信处理交通事故 最全攻略看这

地址:市北区吴兴二路38号联系电话:0532-66885155李沧区康捷服务中心:地址:李沧区上苑路77号联系电话:0532-87656199工作时间:每日上午8时30分至下午17时30分,节假日正常对外办公。自行协商快速理赔简要工作流程1、在道路上发生轻微交通事故,当事人对事实和成因没有争议的,应当在确保安全的原则下对事故现...

小额理赔将更加方便快捷|交通事故|消费者|小额_新浪新闻

对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。已建立交通事故快赔处理机制的地区,应引导报案人按照当地快赔处理模式处理。保险公司理赔查勘人员接到调度指令后,应及时联系报案...

云南机动车辆保险理赔服务标准(征求意见稿)

第十九条保险公司记录报案信息至少应当包括以下内容:保险单或批单号码、报案人姓名、报案人联系电话、出险时间、出险地点、出险原因、人员伤亡情况、保险标的位置、交警部门处理及事故施救等情况。第二十条客服人员接到报案后,应在5分钟内进行查勘调度,并将系统生成的报案号、查勘人员的相关信息通过短信或其他方式,告知保...