上线智能管家 提升办电体验

线上,依托“电吴优”微信智能用电管家,可将微信群中客户用电诉求进行自动识别、响应和传递,加强了网格员与客户的双向互动。其还可操作检修停电、服务宣传、停电预警、恢复供电信息一键发布,精准推送安全用电、节日祝福等信息,实现供电服务信息的高效推广。线下,创新“1+X+N”网格化服务新模式,由网格员为客户提供定制化...

国网吴忠供电:“电吴优”微信智能用电管家上线

????据悉,“电吴优”微信智能用电管家上线运行以来,累计加入微信群1465个,覆盖客户24.88万人,识别客户诉求1626条,协同网格员处理客户问题1478项,推送供电服务信息274条,化解客户投诉和舆情风险7件,客户涉电诉求响应率、供电服务满意率完成100%。????下一步,国网吴忠供电公司将不断优化智能用电管家知识库,持续提...

保障居民企业安全用电的“电能质量管理员”,这个新兴职业你了解不?

供电可靠率一般受故障停电和计划停电等因素的影响,故障停电是偶发性无法避免的,而计划停电,通过带电作业的方式,不用停电就可以完成检修任务。焦珊珊进一步解释,通过带电作业的方式,可以在高压电气设备上不停电进行检修、测试和改造等工作,能够最大程度地减少停电时间和范围,确保电力的持续稳定供应。除了供电可靠率,电...

智能电管家 服务千万家

供电公司可通过手机向客户提供多种用电提醒信息服务,如电费通知、缴费信息、阶梯电量档位变化、余额不足预警、结余金额、停电告知、复电提醒等。客户足不出户,可掌握用电的全部资料,并可选择银行储蓄账户自动代扣电费和手机支付宝缴费。用户用电更透明、更快捷。实行智能电管家服务后,供电部门的服务质量和工作效率大...

清远佛冈“电管家”主动上门,优质服务助力开学“满格电”

完成配电房的检查后，工作队迅速将“战场”转移到了校园食堂。在这个为全校师生解决温饱需求的地方，除了食品安全需要得到保障以外，整个食堂的用电安全也是不可忽视的一环。工作队来到厨房和餐饮窗口附近的供电区域旁，对相应的开关箱、分接箱进行了细致的测温与检查，并根据现场情况向食堂工作人员提出相关意见和改进...

“电管家”在身边 服务“零距离”

将供电区域全部进行供电服务网格划分,将低压零星业扩、抢修服务、低压用电检查等工作纳入网格服务管理,为每一个网格安排一名“电管家”,并利用社区微信群了解客户需求,及时发布停送电、代理购电、新型能源服务等信息,打造“电管家”负责一个网格、服务一片用户的“1+1+1”网格服务模式,无缝对接客户多元化用电需求,...

“电管家”出手“电”亮老社区

“从穿墙引线管至用户总配电箱内总开关的线缆，原先的粗细是16平方毫米，更换成70平方毫米的，能承担的用电负荷大大增加，保障居民安全用电。”盛吉诚说，负责该社区的用电网格员已“上岗”。国网大连供电公司中山分公司强化网格化服务工作、做好群众身边“电管家”，对用户反映集中的频繁停电等供电服务突出问题，做到...

国网资兴市供电公司 主动服务到家 当好贴心“电管家”

需要进行高压业扩受限调整。下一步该供电所对七里村孙家组公变进行增容处理，以满足用户正常运行需求。近年来，国网资兴市供电公司聚焦“强管理、优服务、稳存量、拓增量”等领域持续发力，以当好贴心“电管家”为抓手，主动服务，全力推进增供扩销工作，守护供区电网安全稳定运行。

国网金昌供电公司:招手即停 家门口的“电管家”

“现在足不出户就能体验用电服务,方便了很多……”8月17日,金昌市金川区宁远镇西坡村刘西对国网金昌供电公司台区经理唐俊尧说道。一个电话,服务到家。国网金昌供电公司台区经理驾驶电力“小黄车”,化身“移动营业厅”开展网格化服务,将更加及时、便捷、高效的服务送进千家万户。

国网通化供电公司:“电管家”护航林下参产业蓬勃发展

在车间一角,国网通化供电公司清河供电所党员服务队队员毕延刚、王海鹏正忙着对厂区用电设备进行检查。通化,素有“绿色立体宝库”之称。据了解,通化有文字记载的人参采挖活动达17000年之久,人工栽培林下参也有500多年的历史,是名副其实的“参都”。近年来,紧抓“健康中国”建设发展机遇,林下参种植、加工产业迅速发展...