双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

案例四商家投诉“抖音”平台买家恶意仅退款回复:剔除商家售后拒绝率考核指标10月31日,抖音平台上一食品生鲜商家吴先生(吴志勤的小店)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月31日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”判定。吴先生称,买家于25号申请了一次仅退款,因买家商品是正常的无质量问题的新鲜黑老虎果,...

抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

亿邦原创亿邦动力获悉,抖音即时零售近期对退货退款链路流程进行了优化,支持用户自主选择退货方式和呼叫配送。在商家发货后,若消费者申请退款,可选择由骑手送回、商家上门取件或自行取回。此变更逻辑预计于10月30日开始逐步放量生效。若消费者选择骑手送回,即呼叫平台运力,商家需在骑手送回后48小时内处理退款,逾期...

电商资讯:淘宝海外今年GMV突破200亿美元...

12月11日消息,抖音即时零售近期修订关于商家虚假宣传的场景实施细则,新增了“履约时效虚假”,即创作者在分享商品的过程中,宣传的履约时效与商品详情页信息不一致,致使消费者权益受损的虚假宣传行为。创作者出现“履约时效虚假”违规时,平台将视实际情况按照情节轻微、情节一般、情节严重、情节特别严重进行相应处理。助力...

抖音月付退款全攻略,一文详解轻松搞定!

关于退款,用户购买商品后若进行退款,退款去向主要有三种:一是恢复抖音月付额度;二是退到月付账单,用户可以根据页面展示的退还账单核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡。用户可以通过抖音月付首页的“我的账单-退款记录”查看所有退款明细,操作简便且一目了然。值得注意的是,抖音月付不存在乱扣款的情况。若用户对...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例四“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

另有消费者告诉澎湃新闻,“之前在抖音某店铺下单女装,当时支付了258元,一天后收到来自拼多多商家的发货短信,短信提示购买商品由拼多多商家发货,商品价格57.54元(www.e993.com)2024年12月19日。点击链接发现,正是在抖音店铺上购买的同款商品,价差接近5倍”。网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

1抖音重拳整治录播挂机情节严重关闭商品分享权限日前,抖音电商公布《内容作弊:录播&挂机直播实施细则》,平台将对录播、挂机行为进行严厉整治。其中,录播,指创作者在直播过程中播放录制好的录制音/视频的直播行为。挂机直播,指在直播过程中,长时间挂播影响用户体验的直播行为,比如创作者在直播中长时间不对直播间观...

雷军在抖音带货 京东百亿补贴重投美妆丨电商大事

4抖店后台新增价格风险预警工具,0元购将被拦截抖音电商商家后台新增对破价风险商品的预警拦截功能。商品若有0元风险,或者SKU普惠到手价低于活动校验价2折、原价1折,商家会收到提醒,需确认后流程方可继续进行。目前,价格风险预警功能已面向大促活动商品、超值购商品、秒杀商品自动上线,商家无需自行配置,后续平台也...

带货产品被“打假”,“抖音美妆一哥”宣布退网赔1.5亿元

或许是因为想重拾粉丝信任，7月12日，在法律途径上未等来结果的骆王宇，最终决定由自己先为消费者退款，退款金额高达1.5亿元。图据：抖音截图为了让消费者能够顺利退款，骆王宇也在抖音号相关视频下放出了退款流程。从评论区的留言来看，不少网友已经取得了产品的退款。但同时也有不少人留言，称客服回应缓慢，还...

【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”

2.淘宝优化“仅退款”策略3.抖音商城设立“特价”商品单独频道上线比价频道“找好价”4.抖音“美妆一哥”骆王宇被“打假”后宣布退网表示将为消费者退款1.5亿元5.美腕紧急否认“李佳琦直播间卖假和田玉”6.东方甄选公告董宇辉离职7658.55万元买下“与辉同行”...