全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解

公示平台网址为tsgs.12315,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”,公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉,可以有效减少消费市场信息不对称,更好保障消费者知情权和选择权,更好发挥市场配置资源的决定性作用,引导广大经营者更好落实消...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。提供联系方式后提交投诉等待处理结果。12315平台的处理流程可以看下下面的图片。如果不知道要怎么应对的话，可以联系我们，我们在这一块已经帮助很多小伙伴...

12315平台上线新功能:可查询投诉举报办理进度

当消费者拨打12315热线提出投诉举报后,可登录全国12315平台,输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号,即可查询办理进度。若此投诉已处理完成,还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。“工单短信提醒”功能,可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。当消费者通过全国12315平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、...

今年12315接收投诉举报增长33.7%

一是制度创新。要使办事规则从过去政府端的管理好用，向社会端的办事便利转变。比如，办理环节需要提交的要件能减则减、该免尽免，使申请人办事的时候只进一门。二是业务创新。要使办事流程从过去一个跟着一个的串联式办理向并联办理转变。比如，涉及多个部门的事项，由几个部门之间互相响应、联动、流转、办理，这...

沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道

12315不仅仅是一部维权电话，消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP，也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后，沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判，每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索，为执法部门“...

旌德县市场监督管理局内设机构:12315 投诉举报处置办公室

1.负责消费者权益保护工作,建立消费者权益保护体系,组织指导消费维权工作,调解消费纠纷(www.e993.com)2024年11月27日。2.负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作。3.参与侵害消费者合法权益案件的查处工作。承担涉及市场监管领域的咨询、投诉、举报处理工作,并对存在问题提出相关建议。负责人:俞金陵办公地址:旌德县...

市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持

答复人按平台受理的相关工作流程对复议申请人在12315平台的投诉情况进行了查询,发现复议申请人在平台内累计投诉了159次、举报了9次,所诉事件高度雷同,都是针对小微市场主体投诉和索赔。据此答复人判定复议申请人不是为生活消费需要购买上述商品,而是以非法牟利为目的职业打假人,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》...

内蒙古自治区2024年上半年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

序号单位投诉举报咨询小计1呼和浩特市市场监督管理局2323056643288972包头市市场监督管理局10571226612450252873赤峰市市场监督管理局12529144439140124巴彦淖尔市市场监督管理局49131299245286645乌兰察布市市场监督管理局39821020328582876鄂尔多斯市市场监督管理局258...

2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做

聚焦“12315消费维权服务站”的建设。山西省市场监管系统将大力推进线下12315消费维权服务站建设。全年将计划在3062家的基础上再新增1000家,总数达到4000余家。聚焦消费投诉信息公示工作。山西省12315中心将继续利用“山西省消费投诉信息公示网站”和其它媒介,每月对消费者投诉量最多的经营者进行集中公示,晒出消费者对经营...

去年12315消费投诉量快速增长

本报北京3月14日讯记者万静国家市场监管总局今天对外披露,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1740.3万件、举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力保护了消费者合法权益。据了解,这些消费投诉呈现以下八大特点:...