「网经社月报」7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”
对此,闲鱼客服回应,平台已核实,对违规账号封停。闲鱼官方客服作出回应称,闲鱼平台一直以来都坚定对色情低俗内容的严厉打击决心,同时也不断加大对网络整改的力度,定期公示违法违规相关账号及内容,营造健康向上的网络环境是我们坚定不移的努力方向,欢迎广大网友的监督与举报。闲鱼拟向全体卖家收取0.6%基础软件服务费...
购买空调遭虚假发货损失近万元,闲鱼:已封禁违规账号,建议报警
闲鱼识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但买家未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。由于确认收货后货款已打入卖家账户,追损失败,闲鱼为买家申请了体验补偿,并建议报警处理。花费近万元购买空调财货两空叶先生从事建筑施工工作。4月底开始,南方天气逐渐炎热,他准备...
卖出去的手机被申请退款 新出现的“伤痕”到底是谁干的
5月22日,周女士收到闲鱼系统发来的通知,显示买家已经申请退货退款,申请的理由为与卖家协商一致,“我在这中间根本没有收到任何她和我协商退款退货的信息,提供的图片上我的手机已经出现了新的划痕,我怎么还可能给她退款退货?”对此,信网记者联系了买家刘女士,对此,她坚称划痕和自己无关,“我自己花4000多元买的手...
“闲鱼”上买轮胎,关于退货,他都快转晕了
齐先生:闲鱼出了小法庭的流程,双方提交证据判决,最后判决结果我这边胜出,他又申请了复审。客服介入结果是“商品存在质量问题支持退货退款”“由卖家承担运费退货运费买家先行垫付”齐先生将车胎寄了回去齐先生:按照流程是我再申请退回这笔运费,他又点击了拒绝运费退回申请。然后我只有个按钮,是客服介入的申...
中小商家深陷电商平台低价内卷泥潭 | “电商行业内卷现象”系列...
“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无需退货而直接申请退款的方式。自2021年拼多多率先推出这一规则以来,两年时间里,多个电商平台纷纷效仿,宣布支持“仅退款”。甚至在今年的“6·18”大促期间,各电商平台将“仅退款”作为标配。周介告诉记者,“仅退款”出台最早是为了规范促使商家诚信经营,提供...
抖音退货率80%,商家疯了
女装店主许凯则是被“仅退款”弄怕了(www.e993.com)2024年9月25日。有买家因为“尺码不对”要求换货,收货后再次申请退货。因为店里本身不包邮,许凯想让对方承担第二次发出的运费,没承想对方直接投诉“衣服有臭味”,许凯不仅落了个质量问题,还被平台扣除店铺保证金,充当来回运费赔付买家。
中小商家困在运费险:“运险客”利用漏洞薅羊毛,退货率攀升保费上涨
“退货率上升直接影响到商铺的成交量,如果不退款还会收到报复性差评。”芝芝向时代财经表示,目前她已经与电商平台进行了沟通,希望能够得到一个公平的解决方案。时代财经发现,在淘宝、闲鱼、小红书、微博等电商和社交平台,有不少用户出售所谓的“运费险项目”,即出售如何薅运费险羊毛的教程。有些“教程”显示,快递员...
假货、涉案货、退款难,二手平台交易“陷阱”多
近日,中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保接到消费者张女士投诉称,2月16日,她通过闲鱼平台下单雅诗兰黛小棕瓶,三天后收到快递,做了开箱视频记录,随后通过得物平台鉴定,该货物为假货。张女士称,她与卖家沟通,对方以得物平台不够权威为由,拒绝退货退款,张女士申请闲鱼平台介入处理,提交了得物鉴定结果和开箱视频,...
当“羊毛党”盯上“618”
拍下后,商家果真如“发车人”所说迟迟未发货。五天后,按照“发车人”的指导,王小果向淘宝客服投诉“缺货/未发货”,并申请了退款。投诉成功后,她获得100元赔付款。王小果自称“良心过意不去”“这样来钱太容易了,不知道怎么评判这个社会”,她将赚取的赔付款退给“发车人”,并要回了学费。随后,“发车人”...
闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办 闲鱼卖家拒绝退款申请解决方法【详解】
闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办卖家不同意退款,这个时候我们需要与卖家私下沟通。如果卖家无理由拒签、拒绝退款的话,可以申请客服介入处理,同时收集相关的证据,然后举报卖家不退款等行为。同时我们也需要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。如果卖家同意退款,那么正常在1-3个工作日就能退回到我们的账...