20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
以《王者荣耀》为例,在咨询客服未成年人退款相关事宜后,平台通过微信客服平台进行引导,具备完整的退款路径;米哈游旗下《崩坏:星穹铁道》站内客服则会通过直接提供退款申请方式,并指出确认退款申请后会对相关账号采取封禁措施,家长可通过成长关爱平台查询处理进度。(图说:《王者荣耀》微信平台客服提供相关申诉退款渠道)(...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
在游戏内,落实防沉迷和实名认证等规范,并在所有游戏官网设置成长关爱平台入口。在用户社区中,推出为未成年人定制的“青少年模式”。在游戏外,多渠道针对性投放宣传引导信息,精准高效触达有相关诉求的家长。同时,米哈游在企业内外多方努力推动未成年人保护进展。对内,加强体系建设和员工宣教,让未保思想渗透游戏研运各...
未成年人在原神中误充值怎么办?米哈游成长关爱平台原神退款申请
第一步,进入成长关爱平台,登录孩子日常游戏账号(非家长账号);第二步,点击页面中的“在线申请”,按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料,并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”;第三步,申请更改实名认证,填写诉求内容,即认证账号为未成年人用户,并按照指引提交相关材料;第四步,等待专员审核,审核...
米哈游未成年人误充值如何退款,可进入成长关爱平台提交申请!
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未成年人充值怎么退款?常见问题解答带你了解米哈游成长关爱平台!
A:首先通过百度搜索进入米哈游的成长关爱平台,登录家长账号(注意不是孩子玩游戏的账号),点击在线申请就可以准备提交材料了,流程非常简单一点不繁琐。需要重点注意是,第一次申请可以根据页面上的指引准备好相关材料,比如家长和孩子的身份证、监护证明、关系凭证等等。最关键的一项资料,就是未成年人近期充值的订单凭证,一...
实名人过世后,未成年人玩米哈游游戏偷偷充值两万多,退款申请为何...
李女士发现时,为时已晚,看到自己空空如也的银行账户余额,她心里充满了绝望(www.e993.com)2024年9月16日。好在了解到米哈游有一个专门负责未成年人事务的米哈游“成长关爱平台”,注册后,李女士将充值记录、监护人信息等内容提交申诉工单,希望能得到退款。没想到工单提交后,客服专员拒绝了李女士的退款申请,关闭了申诉工单,李女士拨打电话想询问原因...
孩子玩"原神"花7千多元 申请退款米哈游审核已近俩月
针对此事,记者致电上海米哈游影铁科技有限公司,该公司未成年成长关爱热线工作人员表示:此事需要由孩子的父亲提供相关资料申请订单,公司的专员进行判断后会跟进审核,如果后续有需要的话,会有相关的人员进行跟进和回复此事。记者询问该公司专员目前已拒绝对此事退款,“稍后我会对此事做记录并进行反馈。”关爱热线工作人员继续...
米哈游《原神》又惹充值纠纷!未成年人“抽”瘾难戒,该怪游戏吗?
但据李源给到记者的说法,在米哈游成长关爱平台中其根据所有要求填写资料,提供证明之后,仍得到的是“不予退款”的结果。其有些无奈地对记者表示,“这个平台就是让家长走个程序流程,最后再找个理由不退款。”应受访者要求,李源、王崖、李青、孙来均为化名。实习生钱晨珠对此文亦有贡献...
未成年人误充值怎么办?米哈游《原神》最新退款攻略请查收!
方式一,通过米哈游成长关爱平台申诉退款。首先应当明确的是,在申诉退款成功之后,米哈游官方将会收回相对应的未成年人账号,因此在申诉之前应做充分考虑。若决定退款,可以参考以下步骤:第一步,进入平台并登录家长账号,若未注册则先按照指引进行注册;第二步,选择页面中的“在线申请”模块,仔细阅读平台相关政策,选择“...
小孩游戏误充值怎么办?米哈游原神未成年退款流程测评
在《原神》上充值退款,首先是要百度进入米哈游的成长关爱平台,登录家长账号,点击在线申请就可以准备提交材料了,流程上倒是并不繁琐。但是需要注意的一点是材料证明,第一次申请可以根据页面上的指引准备好相关材料,比如家长和孩子的身份证、监护证明、关系凭证等等。当然,这其中最关键的一项资料,就是未成年人近期充值...