...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...
典型投诉:米哈游投诉人表示,其孩子在未经监护人允许的情况下,使用苹果手机12进行《原神》游戏的充值操作,充值金额高达648元。孩子的母亲收到微信扣款通知,起初并不清楚这笔费用的来源,后经查询对账单,才得知是孩子在游戏中进行的充值。“联系退款被拒绝了”,投诉人表示。值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有...
17330元充值“物归原主”米哈游退款已全部到账
速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败绝对现场1.1万粉丝大庆广播电视台《绝对现场》栏目官方账号!优质本地资讯领域创作者。坚持报道的第一时间、第一现场。00:57跑圈大咖陈刚话庆马00:35跑圈大咖李济辰话庆马00:32跑友见到跑圈大咖兴奋合影...
...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?
半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...
初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过
一开始说让提供‘关系证明’,我去街道办开证明了,街道办说这类的证明国家规定不允许开,已经很多年了,然后我到公安局去开,民警告诉我,出生证和户口本就是证明,是公安机关发的,然后我反馈给客服,客服同意了,然后进行到下一步,到这步的时候,提交申请,现在申请提交了,还是不给退,而且成长关爱平台的申请已经关闭了...
原神:12岁女孩玩原神,10天充值13000元、米哈游拒绝退款
媒体联系了《原神》的客服部门,希望能协助家长解决问题。然而,米哈游方面表示,由于家长无法提供实名信息,无法进行退款。这一事件引发社会的广泛关注和讨论,人们纷纷指责游戏开发商米哈游对未成年人的消费保护不力。米哈游表示,公司已经明确规定了充值和消费的相关政策,并在游戏中设置了相应的提示和限制。女孩充值的...
申请网游退款遭拒 游戏公司:支付账号人非孩子直系亲属
去年12月中旬,发现孩子偷偷游戏充值后,王先生联系游戏公司,要求退款(www.e993.com)2024年9月16日。但他的申诉未予通过。记者致电米哈游成长关爱平台客服热线核实情况。1月8日,米哈游相关工作人员反馈称,经询问申诉家长和查看提交的材料,微信支付账号所属人刘某是孩子的姑父,与孩子并非直系亲属关系,因此不予退款。对方说,支付账号所属人需与实施游...
未成年人玩游戏“氪金”近万元 米哈游充值容易退款难
因为是未成年人给游戏充值,曾先生向米哈游的客服提出退款申请,并提供了孩子登录游戏账号的实名手机号码、付款的本人实名银行卡号、付款账单证明、学生证明、网课证明等数十份材料。米哈游以注册游戏时的身份信息不是本人近亲属为由判定为无法受理,并关闭了申诉通道。
3·15在行动|孩子偷偷充值近万元,“米哈游”拒绝退款……
曾先生向米哈游的客服提出退款申请,并提供了孩子登录游戏账号的实名手机号码、付款的本人实名银行卡号、付款账单证明、学生证明、网课证明等数十份材料。米哈游以注册游戏时的身份信息不是本人近亲属为由判定为无法受理,并关闭了申诉通道。曾先生对记者表示,“米哈游在进行游戏注册时把关不严,充值时也畅通无阻,没有采取...
未成年人充值怎么退款?常见问题解答带你了解米哈游成长关爱平台!
Q:如何通过米哈游成长关爱平台申请未成年充值退款?A:首先通过百度搜索进入米哈游的成长关爱平台,登录家长账号(注意不是孩子玩游戏的账号),点击在线申请就可以准备提交材料了,流程非常简单一点不繁琐。需要重点注意是,第一次申请可以根据页面上的指引准备好相关材料,比如家长和孩子的身份证、监护证明、关系凭证等等。最...
孩子玩原神充值六千 申请退款米哈游先拒绝再称走流程
米哈游公司有个成长关爱平台,张师傅原本以为,自己按流程去申请,孩子充值的这些钱,总能退回来一点,说是沟通了一个多月之后,对方给出的答复却是一分不退。客服的意思是,因为存在线下充值的情况,他们无法判断这个账号是不是未成年人在玩。不过张师傅后来反馈,客服再次联系了他,表示会帮他重新走一遍退款流程。