315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...

投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...

演唱会退票窗口关闭后误抢千元门票,网易云音乐:过期不能退

接到容女士投诉后，澎湃新闻联系网易云音乐“云村有票”。对方表示，用户购票时多个环节均有显著的演出信息展示：购买演出需要进入演出详情页，详情页有明确的演出信息；点击立即购买进入选票页面，选票页面也有演出信息展示；选票后进入订单确认页面，页面也有明确展示演出信息，“用户确认以上信息后，才是支付页面”。上述...

网易云音乐自动续费被指“套路”消费者

针对消费者疑问,7月4日,记者通过网易云音乐APP咨询在线客服,客服人员表示:“网易云收到苹果付费是26元,扣款45元一般是苹果系统不稳定导致的,可提供支付宝账号申请退差价。”随后,陈先生向记者反馈收到退款19元。消费者不知情情况下被自动扣费两年多广州的消费者宋先生向记者反映,他于2022年5月开通过一次网易云音...

网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...

7月4日，记者通过网易云音乐APP咨询在线客服：“为什么推送宣传的季卡会员是26元，付款后却是45元？”客服人员表示：“网易云收到苹果付费是26元，扣款45元一般是苹果系统不稳定导致的，可提供支付宝账号申请退差。”随后，陈先生向记者反馈收到退款19元。7月1日，广州的消费者宋先生向记者反映，他于2022年5月开通...

季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者

对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云音乐...

自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者

“推送显示为26元的优惠季卡,实际支付时却被扣款45元”“APP站内通知自动续费,不知情的情况下连续扣款两年多”……近日,多位消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,网易云音乐在扣款、续费方面存在“套路”消费者的情况(www.e993.com)2024年11月19日。实际扣款高于宣传价...

网易云音乐扣款问题多!江西一用户会员费26元实收45元

7月4日,记者通过网易云音乐APP咨询在线客服:“为什么推送宣传的季卡会员是26元,付款后却是45元?”客服人员表示:“网易云收到苹果付费是26元,扣款45元一般是苹果系统不稳定导致的,可提供支付宝账号申请退差。”随后,陈先生向记者反馈收到退款19元。7月1日,广州的消费者宋先生向记者反映,他于2022年5月开通过一次...

离大谱!网易云音乐这个大瓜,把我看傻了

首先改变的是Slogan,从旧版的「音乐的力量」改回到初版的「发现好音乐」~图源:网易云音乐接着,就是对APP排版布局进行「改头换面」的升级。当然了,新事物的改变总是伴随着争议,网易云音乐这波新改版也是一样的道理。觉得改得好的大有人在,觉得改得差点意思也有人说,这个就交给大伙自行判断。

网易云音乐被指“套路”消费者

7月4日,记者通过网易云音乐APP咨询在线客服:“为什么推送宣传的季卡会员是26元,付款后却是45元?”客服人员表示:“网易云收到苹果付费是26元,扣款45元一般是苹果系统不稳定导致的,可提供支付宝账号申请退差。”随后,陈先生向记者反馈收到退款19元。续费通知仅在APP提示7月1日,广州的消费者宋先生向记者反映,他...

网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】

网易云自动续费不可以退款,会员为虚拟产品,购买成功后权益立即到账,但是可以随时取消自动续费,取消后下个月开始就不会再次续费,取消自动续费具体操作步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。