家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...

在向华为游戏中心申请退款后，被告知账号是成年人实名认证，退款需扣除4371元。对于被扣除的费用，对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此，华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称，未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

家长称孩子游戏充值近8千申请退款被扣4千多,华为客服回应

在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

《蛋仔派对》上线一键禁止游戏充值功能 称超800万家长使用

《蛋仔派对》推出的三大举措包括全渠道接入针对高风险人群调起人脸识别的机制,全平台设置未成年退款专属客服入口,以及上线一键禁止充值、禁止游戏功能。据悉,《蛋仔派对》已为小米、华为等渠道服接入AI未成年保护巡逻技术及人脸识别机制,针对大额消费、高频消费及疑似未成年等高风险行为,在支付环节调起人脸识别。该功能...

孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为回应正常扣款程序

在向华为游戏中心申请退款后，被告知由于账号是成年人实名认证，只能退款3357元。对于被扣除的费用，对方没有提供详细的退款金额计算条款或明细。华为消费者服务热线的客服回应澎湃新闻表示，未成年人游戏充值退款需要根据提供的证明材料真实性以及游戏内道具消耗情况等因素进行确定。李女士被扣除的费用涉及游戏中的道具消耗。

《蛋仔派对》诱导充值?秒扣数百元,家长退费无门

由于大多数消费者在购买手机后都会实名注册手机账号,这意味着,未成年人可利用家长的成年信息“一键登录”任何“渠道服”游戏,不需要再进行任何身份验证。因此,退款时也就出现了该联系游戏公司还是收款公司的情况。以本次曝光的上述事件细节来看,未成年人是通过华为手机厂商的渠道进行充值支付。根据国内安卓手机厂商与...

原创闷声发财的丁磊与沉迷游戏的低龄儿童

该事件让未成年人“沉迷网络游戏”、“大额游戏充值”的话题再次引发社会关注(www.e993.com)2024年11月12日。4月9日,《蛋仔派对》游戏方网易游戏称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。2款是退了,但这件事远没有结束。从网易的回复来看,还至少有两个根本疑问需要解答。

长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...

4月15日，一家位于武汉的游戏公司承诺，在20个工作日内，将江女士儿子在该公司开发的游戏中充值的12676元退还给江女士。△武汉一家游戏公司承诺退款然而，其他几家游戏公司却告诉江女士：她儿子充值的钱，都进了华为软件技术有限公司，由华为软件技术有限公司再和游戏公司进行五五分成，并不是全部归游戏公司所有，...

充值超8000元!南昌9岁女孩偷玩手游,家长申诉只能退一半?

华为软件技术有限公司客服人员：这个金额，目前来说已经是最大的一个退款额度了。账号您实名认证为成年人，成年人的账号产生消费，同时游戏道具也存在一个消耗使用的一个情况。目前，王先生仍在积极和对方沟通，希望能够尽快退款。那么，此类“充值款”能否追回？有没有法律依据呢？《民法典》第十九条规定：八周岁...

[直播南京]未成年人充值华为游戏 退款为何这么难?

[直播南京]未成年人充值华为游戏退款为何这么难?来源:央视网2021年06月16日11:50内容简介未成年人华为游戏新闻栏目推荐新闻联播焦点访谈新闻直播间新闻1+1朝闻天下CCTV-1综合CCTV-2财经CCTV-3综艺CCTV-4中文国际CCTV-5体育CCTV-5+体育赛事CCTV-6电影CCTV-7国防军事CCTV-8...

家长称孩子私自充值游戏要退款,华为应用市场:需评定

客服人员称,华为仅是一个支付平台,充值的费用最终是需要结算给游戏方的,退款方案是需要双方共同核实游戏的消耗情况和使用情况后,进行综合评定,因此无法通过潘女士所提出的退款申请。