文件包:TQM全面质量管理培训课件及培训考试试题-共3个文件!

5.全过程质量管理强调必须体现两个思想,一是预防为主、不断改进的思想,二是为顾客服务的思想。6.朱兰提出了质量管理三部曲,即质量策划、质量控制和质量改进。7.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。8.全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来;从...

六西格玛虽然很难,但看完这篇“吹吹牛”足够了!(附详解资料...

管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆法”,将你的目标设定在你所要超越的对象上,将领先者的水平作为超越的“标杆”。摩托罗拉在提出6σ管理理念的时候,实际上也是一种标杆,把6σ(零缺陷)当作企业的发展目标。到现在为止,生产体系也只是达到5σ多的水平,但是我们不能说摩托罗拉的6σ工作是不成功的。3、工...

【百思特咨询】《常变与长青》书评:从变革视角,我们向华为学什么?

科学评审投资决策,启动了销售服务领域变革、全球供应链变革、IFS(集成财经服务)、内控与风险管理、DSTE(开发战略到执行)、三支柱模型等重大变革,华为的管理体系建设逐步从照搬IBM实践到结合自身需求优化、再到有选择地学习,自己形成适合自身的管理方案,华为在管理体系上开始走自己的道路,支撑业务从粗放式增长转变为...

创新复杂性:创新过程作为具有多层规则的复杂结构

非线性体现在创新过程中充满波折、突然中止和变化无常的情况。多层次元素则体现在各类创新理论中,包括制度、动态能力、资源、网络互联、学习以及经济演化等方面。相互作用则发生在来自不同实践领域的人们和技术网络之间。随着时间推移,我们可以识别出创新的轨迹。例如,引入某种激进创新的第一个版本,随后通常以逻辑斯蒂曲线(...

客户关系管理(CRM)是什么?CRM 客户关系管理系统完整指南

3、商务过程在成功赢得订单后,销售人员可以依托CRM系统迅速记录订单详情、合同签署的具体内容、回款计划的安排以及开票申请等关键信息。CRM系统支持销售过程的实时同步,确保销售团队、管理层及相关部门能够及时了解销售进展。此外,这些商务流程还可以根据企业的实际需求和业务特点进行灵活自定义,从而优化流程,提升工作效率,...

黄卫伟:用唯物辩证法驾驭企业管理的复杂性

我将管理政策定义为:管理政策是企业的最高管理层对管理基本矛盾和内外利益关系的平衡与取舍,是管理决策的指南(www.e993.com)2024年10月31日。我提出的管理政策概念参考了赫伯特·西蒙的观点,西蒙认为:“特别是在私营企业管理文献中,‘政策’往往有两种意思:第一,组织规定的限制下属自由裁量权的一般规则;第二,它至少指由最高管理层颁布的比较重要...

彼得·德鲁克:成为一流管理者,最重要的100条管理智慧

25.有效管理者懂得系统而又诚恳地问:“我做的哪些事,对你的有效性没有贡献,所以是浪费你时间的?”因此,提出这个问题,而且不惧真相,这是有效管理者的一个标志。26.同样的危机反复发生显然是疏忽和懒散的表现...在这种组织里,富有“戏剧性”的事情是那些塑造未来的基本决策,而不是收拾残局过程中的英雄事迹。

大模型对汽车行业意味着什么?

大模型在汽车产品及零部件研发阶段的影响体现在设计和验证过程中,以及材料科学、工程优化和供应链管理等方方面面。在产品设计阶段,大模型可以分析大量的车辆运行数据和模拟测试结果,帮助工程师优化车辆结构和材料选择,从而提高产品的性能、安全性和可靠性。例如,通过模拟测试和数据分析,制造商可以识别出零部件的缺陷和故障...

手把手教您如何进行数据质量管理

需要洞察力、知识和信息来为运营、战术和战略决策过程提供信息。需要数据和信息来管理业务并增强业务流程,例如计费、客户接触点和履约。原始数据商业信息切实可行的见解数据应该是组织发展的基础。高管们不断寻求的转型见解可以通过数据质量实践来发现,该实践使高质量、值得信赖的信息随时可供需要它的业务用户使用。

华为前高级管理咨询总监:BLM模型是如何驱动华为“遥遥领先”的

市场洞察决定了战略思考的深度,其目的是为了清晰地知道未来的机遇和企业可能碰到的挑战与风险,理解市场上正在和将要发生什么,以及这些变化对公司未来的影响,保障战略方向大致正确。美国战略管理学大师约翰·W.蒂兹说:“战略制定者的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子。”...