延安12岁女孩玩游戏充值一万多,腾讯游戏公司:核实后会退费

10月18日，记者联系到圆梦之星游戏方腾讯未成年人监管热线，工作人员回应，会进行核实，若属未成年非理性消费，会进行退费处理。华商报记者唐保虎编辑何彩梅

初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

10月24日,小伟父亲徐先生表示,9月18日,“网易家长关爱平台”已全额退款1627元,“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多元,之前说退的1574元还没退完。”徐先生介绍,儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏,从今年3月到8月,“一共充值了近2000元。”徐先生向腾讯未成年人游戏监管平台申请全额退款,但被扣...

腾讯发布会;DNF手游上线;使命召唤21预告;未成年人网游退费 | 5月...

此次征求意见稿明确了退费责任划分,网络游戏服务提供者和监护人需共同担责。特别是针对未成年人因技术漏洞或家长监护不力导致的充值行为,给予了详细的责任分配和处理建议。该措施旨在缓解家长的焦虑,解决长期困扰的未成年人网游充值退费难题。腾讯游戏2024发布会:逾30款产品及多个游戏科技项目发布最新进展5月28日,腾讯...

封面科技·周报|首个未成年游戏退费标准发布; 腾讯推出AI助手消费...

该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范,可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决,也可为相关行政部门、司法机关提供参考。根据各自过错情况,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施,而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制,或监护人未充分履行监护职责,根...

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽量争取全部退款(www.e993.com)2024年11月14日。此外,客服还重新了解了充值的钱款来源、消费过程等情况,并限制孩子爷爷和奶奶的身份证再次注册游戏账号。7月9日晚,王先生收到了腾讯游戏的充值退款,共计6315.20元。

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。

女生游戏充值6万被发现后自杀,腾讯游戏:2天内会收到退款

腾讯游戏公关部回应称,据了解,家长在孩子出事之后,曾通过“腾讯客服”微信公众号反馈了未成年人退费诉求,客服根据用户文字描述的未成年消费情况,引导提交基本信息,但家长没有完成后续操作。5月27日,腾讯客服排查到这起异常中止的用户反馈,对家长进行了主动回访,并在沟通过程中首次获知此前令人痛心的家庭变故。

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

一些青少年沉迷网络游戏,严重影响正常的学习生活和身心健康,不少家长反映强烈。2024年5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。这是游戏行业首个完整的消费管理规范。这意味着,长期以来在未成年人网游退费问题上困扰多方的情况,今后都将有章可循、有规可依了。

数百人排队被骗,“游戏代退费”灰产正在收割玩家

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考“是的,你被骗了。”加入A群以来,这是我听到最多的一句话。7月初,麦冬在受骗后组建了这个维权群。一个多月的时间里,A群几乎每天都有新人加入,大家的诉求和话题始终只有一个:我找人帮忙给自己办游戏退费,对方收了定金不办事,我是不是被骗了?