找靓机 爱回收 转转 闲鱼等入选上半年全国二手电商十大典型投诉案例
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例四平台随意定价?用户投诉“爱回收”交易流程存疑导致亏损4月24日,河北省张女士向“电诉宝”投诉称,其经营的店铺是“保定容城金台东路京东电脑数码合作店”,这...
上海消保委公布2023年消费投诉处理情况
2023年,上海全市消保委共处理消费者投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。从按投诉类别看,商品类投诉215402件,占投诉总量的50.9%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为39748件、35321和20424件。服务类投诉207472件,占投诉总量的49.1%。其中互联网服务、文娱体育、...
去年全市消保委共处理消费者投诉42万余件,“小程序”“短视频...
记者今天从市消保委获悉,2023年(统计时间2022年12月21日至2023年12月20日)全市消保委共处理消费者投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。其中商品类投诉215402件,占投诉总量的50.9%。一是出境旅游市场快速复苏,服务能力有待提升。市消保委系统受理旅游相关投诉16425件。随着免签及试点恢复...
处理各类消费者投诉举报3000余件!|先进模范学习宣传
在市场监管一线执法岗位期间,王丽夏完成食品经营单位监管千余户次、药械化单位监管百余家,检查各类特种设备百余台套,处理各类消费者投诉举报3000余件,及时排除安全隐患十余个,查办各类违法案件百余件,罚没款金额200多万元,主办案件连续三年参评徐汇区市场监管局“优秀案件”。她是食品专业出身,但在市场监管执法中...
南昌发布消费投诉十大典型案例
处理过程及结果青山湖区消协工作人员接到消费者投诉后,立即前往该游泳馆进行现场核查。经核查,情况属实,将消费者的诉求告知商家,经与对方多次协调,双方达成一致协议:商家同意退款给消费者,消费者表示认可。案例五:商品质量领域:产品质量案案情简介接消费者来电反映,2023年10月25日,消费者到某眼镜店配了...
2023年云南省楚雄州消费投诉典型案例(2期)
案情简介:2023的3月楚雄市消协接到消费者投诉进入黑猫投诉称,其家14岁孩子在父母不知情的情况下,在某手机店购买一台OPPOA1手机,花费360元,家长要求退货退款商家不同意(www.e993.com)2024年7月28日。处理过程及结果:收到投诉后,消协工作人员到现场进行调解。手机店负责人提出由于手机已经售出,只能按二手机回收处理,最终双方达成调解协议,手...
投诉浙商信用卡,消费者反映浙商信用卡存在问题,吁加强监管和改进...
在拨打浙商信用卡投诉电话时,消费者应该记录下整个投诉的用了过程,包括拨打的受理时间、对方工作人员的年成立姓名和工号、具体的机构问题描述等。同时,还应当及时记录解决方案和结果,以备日后查询和核对。总结起来,浙商信用卡投诉电话对于消费者来说是非常重要的全国性,因为它是联系银行客服解决问题和维护自身权益的股...
江西高安市市场监管局推进消费投诉举报处理工作收到良好成效
据了解,今年以来,高安市市场监管局共处理12345政务服务热线和12315消费者投诉举报平台工单1206单,按时办结率100%,满意率100%。“菜单”丰富不断档“消费者权益保护法规定消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权等多项基本权利。下面我指导大家如何维护自身权益。”为提高消费者维护积极...
...做好“服务员”——江西省高安市市场监管局高效处理消费投诉举报
转自:中国消费者报中国消费者报报道(周常青记者朱海)今年以来,江西省高安市市场监管局高效推进消费投诉举报处理工作,当好“店小二”、做好“服务员”。消费者通过消费投诉举报平台“点单”,市场监管执法人员迅速“上菜”,采取了多种丰富的“菜单”,并及时进行“售后”服务,全力提升消费者消费体验,努力激发市场消费...
“案”说消费|打碎酒瓶被收取200元包厢清洁费,是否合理?
处理过程及结果:工作人员接到投诉后,前往商家核实情况。商家承认因消费者将酒瓶打碎而收取了200元包厢清理费,商家表示包厢清理费是明码标价的,并向工作人员提供了收费价目表。工作人员查看了价目表,确实有包厢清理费的收费价格。工作人员向商家质询,是不是顾客消费后都要收取包厢清洁费,还是达到何种程度才会收取清理费...