连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

“携程不仅在国内建立起完善的一站式服务体系,还在向海外输出服务标准,在爱丁堡、首尔、东京设立三家海外呼叫中心,以统一的高标准来服务全球客户。”携程方面说。在此基础上,携程正在推出更多创新服务。比如,携程在不断完善“全球旅行S0S”服务。目前,当发生意外的时候,携程的团队会在几分钟内触达所有游客。这是全...

携程:五一假期跨国游迎热潮,国外火车票订单同比涨超10倍

今年五一假期游客出行热情保持高位，跨国旅游趋势增长显著。许多旅客在国外旅游时，选择搭火车旅行。携程最新数据显示，截至目前，国内用户预订今年五一假期期间国外火车票的订单量同比增长超10倍。最热门的列车线路包括：首尔—釜山、佛罗伦萨—罗马、伦敦—爱丁堡等。（证券时报）来源：澎湃财讯(本文来自澎湃新闻，更多原创...

携程:暑期酒店机票搜索指数同比增长超两成

今年携程全球客服团队持续增长,新增了两千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共计有18个全球客户服务中心,与爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等海外客服中心一起,为全世界的旅行者提供全天候服务。

搜索指数上涨超20%!暑期出游旺季来临,AI赋能更有温度的服务~

和爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等海外客服中心一起,为全世界的旅行者提供全天候服务。出海之路服务先行,客服职业发展更加多元乘风出海、服务全球用户的背后,客服团队也成为携程“全球化、高质量”的“G2战略”中的核心力量。熊星表示,携程集团持续增加投入,为客服提供更智能的服务工具,帮助大家去挑战更复杂的服务场...

盘前有料丨国家发改委:加快推动超长期特别国债等举措落地……重要...

携程:五一假期跨国游迎热潮国外火车票订单同比涨超10倍今年五一假期游客出行热情保持高位,跨国旅游趋势增长显著。许多旅客在国外旅游时,选择搭火车旅行。携程最新数据显示,截至目前,国内用户预订今年五一假期期间国外火车票的订单量同比增长超10倍。最热门的列车线路包括:首尔—釜山、佛罗伦萨—罗马、伦敦—爱丁堡等。

以数字化为核心,携程推动文化旅游产业高速发展

11月28日，记者获悉，首届中国（武汉）文化旅游博览会正式开幕，携程将以数字化发展为核心，打造数字旅游营销枢纽，实现乡村旅游振兴战略(www.e993.com)2024年11月11日。数字驱动，赋能乡村旅游发展数字如何赋能乡村旅游发展？携程集团介绍已于今年初启动了“乡村旅游振兴”战略，计划投入技术和营销资源，以“打造乡村旅游产业基金、规模化赋能、旅游村...

出海记|爱丁堡和首尔之后,携程第3个海外呼叫中心落地东京

Trip将通过这些措施,今后为顾客提供舒适的旅行服务。参考消息网-出海记记者了解到,经过一段时间的筹备,携程在11月28日正式启用了位于日本东京都港区田町的呼叫中心,这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后,携程在海外运营的第3个呼叫中心。根据日本政府公布的数据,2017年中国大陆访日游客同比增加15.4%,达到将近740...

携程发起“景区云旅游”,免费开放3000家景区语音导览服务

为了满足用户游览的需求,让游客即使在家也能“云旅游”,2月19日,携程宣布发起“景区云旅游”活动,联合驴迹导游,达师解,三毛游,口袋导游,小鹿导游,东方智旅,鹿宝导游,E景游8家供应商,免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品,目前游客在携程APP上搜索景区名称,或在“门票玩乐”入口进入景区页面,就可以免费...

携程接待英国驻华大使来访 中英旅游交流期待复苏

中新经纬客户端7月29日电7月28日,上海,携程集团CEO孙洁今天在总部接待了英国驻华大使吴百纳(BarbaraWoodward)一行来访。双方探讨了如何共同应对当前疫情影响、中国旅游行业最新动向,以及通过直播预售等模式创新,为中英两国旅游合作交往注入活力。携程集团CEO孙洁(左)接待英国驻华大使吴百纳(BarbaraWoodward)到访...

携程梁建章会见菲律宾旅游部长 加速布局东南亚市场

新浪科技讯10月1日晚间消息,携程(33.79,0.00,0.00%)联合创始人兼执行董事局主席梁建章今日与菲律宾旅游部长布悦(Romulo-Puyat)举行了会谈。双方就促进中菲旅游发展、提高服务品质、保障旅行安全以及共同开展目的地营销等多个议题进行交流。梁建章表示,菲律宾具有丰富的旅游资源,海岛游发展潜力巨大,特别在旅行安全服务和应...