中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

从投诉占比来看,洋钱罐、召集令、易得花、你我贷、玖富均在50%以上,芸豆分甚至超过80%,可见这些平台息费问题较为严重;而美团金融、京东金融、抖音金融相关投诉占比在15-20%之间,他们由于基数大,绝对量也不容忽视。畸高息费投诉较多的平台包括美团金融、同程金服、易得花和分期乐,其次是桔多多和京东金融。消...

外卖配送“最后100米”,难题待解

周女士表示，对于业主而言，物业是给业主提供服务的，外卖员也是，“物业利用职权将外卖员拦在小区外已经给业主造成不便。我曾找物业理论，收取物业费应想办法寻找解决之道，例如设置外卖柜或者外卖架，或者允许外卖送到电梯口，再或者物业提供自行车等换乘工具给外卖员提供方便等，而不是简单直接将外卖员拦下了事。”

美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

“如果您觉得有必要的话,您可以到消协或媒体咨询,这是您拥有的权利。但我认为如果事情经过我们之间的良好沟通取得解决,不会牵扯您的精力和时间,岂不更好?希望我们保持联系。”对于那些恶意勒索的,争取留存证据,跟他说明恶意勒索的后果,并强调若继续勒索会报警解决。(此条非不得已不要用,以免增加新的麻烦)“您...

张颖讲了半句很严重的话

“一切以融到新钱为导向”,也是张颖一贯的话术。站在写作者的角度看,文章的第一部分无疑是张颖的核心论点,第二部分是他的惯用话术,第三部分是视角独特的时效性信息,第四部分在我看来更像一个凑数的观点。“最好的融资时机是你不需要钱的时候”,这话正确得无法反驳。过去张颖也谈过这个问题,建议创业者能拿融资...

饿了么 VS 美团:5分钟or8分钟?请给他们再多一点时间

四、饿了么VS美团配送模块分析系统的问题，终究需要系统背后的人来解决。——美团回应美团的这句话给出了它诚恳的态度，也触动了笔者的心，所以让我们来看看产品背后的人的设计逻辑。网上针对饿了么和美团两个平台的竞品分析报告很多，这里笔者仅分析与本次讨论主题——配送相关的模块流程，不细究产品具体...

【电商周报】阿里回应网传裁员 淘宝买菜诞生 高德无证经营被罚

5月25日,在2023WeimobDay微盟城市峰会北京站活动现场,微盟正式发布基于大模型的AI应用型产品WAI(www.e993.com)2024年11月24日。该产品已正式上线25个实际应用场景,包括话术生成、短信模板、商品描述、种草笔记、直播口播稿、公众号推文、短视频带货文案等。淘菜菜与淘鲜达合并更名为淘宝买菜...

餐饮溃败,档口小老板们的自救指南!

话术一:扫码加我的微信,下次下单的时候,可以看看我的朋友圈,抽个红包更优惠!话术二:加我的微信,可以立减1元,或者免费领可乐/酸梅汤/小菜。经过以上3步,基本能够把顾客引流到微信,那么问题来了,你会发现,其实很多商家在做包裹卡引流,但是基本加完顾客微信后,没什么动作。