小故障说成大毛病索要高额费用,起底家电“黑维修”乱象

原本只需要几十块钱修好的小问题,维修人员却故意夸大故障,甚至虚构故障,最终收取几百元的维修费用,这种行为,不仅直接损害了消费者的经济利益,同时也扰乱了家电维修市场的正常秩序。近期,上海市多部门联合对发布虚假广告、进行虚假维修、收取高额费用的家电“黑维修”商家,开展了专项整治,消费者权益保护委员会也约谈了推...

起底家电“黑维修”乱象

记者在上海徐汇区通过高德导航搜索“家电维修”,然后看到离记者最近的58米,有一家“上海莞家空调维修清洗”的店铺,记者实地去了解到底有没有这家店。在这个地址所指的“申航小区”,记者在指示牌上只看到“徐汇区中山南二路2001弄1-8”。随后,记者又通过百度地图搜索“家电维修”,选取距离最近的一家名为“上海速...

家电维修,难在哪儿?

上海市商务委相关负责人表示,家电维修治理难主要基于三点原因:一是家电维修类涉案金额往往较低,市场监管部门执法成本高,导致执法案件数量有限、威慑不足;二是涉及外地注册的侵权经营主体,跨区域协作执法机制尚不健全;三是打着“社区维修中心”名义的信箱小广告的投放,城管部门取证困难、难以取缔。目前,据行业协会不完...

每周质量报告丨小故障说成大毛病索要高额费用 起底家电“黑维修...

8月27日,针对近期家电维修服务市场频发的乱象,上海市消费者权益保护委员会对高德地图和百度地图这两家地图导航软件企业进行了约谈,要求两家企业立即采取有效整改措施,一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理,确保商户信息的真实性和准确性,二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。上海市消费者权益保护委员会副...

收到小广告受骗上当 正规家电维修如何靠近市民

记者走访了胡先生原以为离家最近的“西康路436号”维修网点,发现该地址附近只有“西康路434号”和“西康路446号”两个门牌,其间既没有436号,也没有家电维修门店。近期,12345上海市民服务热线收到多起有关家电维修小广告乱收费、修不好等问题的投诉。有市民反映称,家中九旬老人发现电视损坏后,轻信小广告,联系了...

上海很多小区居民收到小广告后受骗上当,那家电维修正规军能否离...

记者又走访了胡先生原以为离家最近的“西康路436号”维修网点,同样一无所获(www.e993.com)2024年11月11日。该地址附近只有“西康路434号”和“西康路446号”两个门牌,其间既没有436号,也没有家电维修门店。记者未能找到“西康路436号”(郑朕摄)胡先生的经历不是孤例。近期,12345上海市民服务热线已收到多起市民有关家电维修小广告乱收...

虚假报价、虚假维修,家电维修行业的这些“坑”你踩过吗?

经过实地走访1003个地址后,工作人员发现其中有988个地址是假的,占比高达98%。其中,714个地址的门牌号根本不存在,274个地址并非家电维修店铺。另外15个地址虽然是家电维修的店铺,但也只是普通的小店,并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。据上海市消保委工作人员分析,这些“黑维修”通常通过印制小广告并塞进...

加强规范,让家电维修便民又省心

其中,714个地址的门牌号根本不存在,274个地址不是家电维修店铺。除小广告外,还有商家通过网络平台发布信息,店址连具体城市都无法确定。分析可见,空调领域的维修乱象主要是“小病大修”,甚至“无病乱修”。例如,空调线路板上的感应器坏了,更换成本不到100元,但维修人员会说成电脑板坏了,要收费几百元。还有维修...

小病大修、无病乱修……关注家电维修乱象

随后,上海市消保委工作人员在全市16个区的居民小区收集了维修类信箱小广告257张,按照小广告上的地址实地走访了1003个,发现988个地址是假的。其中,714个地址的门牌号根本不存在,274个地址不是家电维修店铺。除小广告外,还有商家通过网络平台发布信息,店址连具体城市都无法确定。

上海市消保委暗访:家电维修小广告可信度为0

然而,经过实地走访1003个地址后,消保委工作人员发现其中有988个地址是假的,占比高达98%。具体来说,714个地址的门牌号根本不存在,而274个地址则并非家电维修店铺。另外15个地址虽然是家电维修的店铺,但也只是普通的小店,并非广告中所宣传的“社区街道维修服务中心”。