“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

“双十一”将至,龙华区检察院发布“网络购物法律指南”,提醒消费...

若与商家协商无果，可以向购物平台投诉，详细说明情况，平台会根据双方提交的证据进行调解。平台通常有相应的售后处理机制。如果平台介入后仍无法解决问题，可以向消费者协会投诉。通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉，消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外，对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解...

线下扫码付款信息被共享至线上小程序,消费者诉求赔礼道歉获支持

马某使用微信扫一扫功能扫描该二维码，跳转至商店微信小程序，小程序随即显示该笔交易的交易店面、交易时间、商品名称等信息，点击“立即支付”后可付款成功。马某认为，自己线下购物、线下微信付款，未调用、未使用该商店微信小程序，而且该微信小程序也没有余额，在原告扫描“扫一扫支付”二维码后，就被商店微信小程序获...

今年第三季度全市消保委处理投诉7.3万余件 线上购物、家电维修...

其中，商品类投诉42896件，占58%，家居用品（8870件）、服装鞋帽（6965件）、家用电器（5279件）居前3位。服务类投诉31089件，占42%，教育培训（2470件）、文娱体育服务（2457件）、交通运输（2357件）居前3位，同比分别下降52.2%、74.6%和47.8%。按投诉性质分，售后服务问题占57.6%，合同问题占23.4%，质...

易县法院:网络购物起纠纷 线上调解化干戈

易县法院:网络购物起纠纷线上调解化干戈近日,易县法院速裁团队采取电话、微信的方式,成功调解了一起因网络购物平台购物引发的买卖合同纠纷,在法官耐心细致的沟通下,仅用时三天就妥善化解了双方矛盾,既有效降低了当事人诉讼成本,又节约了司法资源。原告在某网购平台经营一家鞋店,被告赵某通过该平台购买了一双男士...

购物车里新活力

线下购物同样精彩(www.e993.com)2024年11月19日。据洪勇观察,今年“双11”线上线下融合愈发紧密,许多品牌采取O2O模式,通过线上引流至线下体验或购买,实现了流量的双向流动。此外,一些实体店铺也积极参与“双11”促销活动,推出专属优惠吸引顾客到店消费,促进了线上线下消费市场的互补发展。

商河县市场监管局多措并举开展联合购物检查

为规范线上线下经营者促销行为,切实保护消费者合法权益,“双十一”期间,济南市商河县市场监督管理局联合该县商务服务中心,对该县电商基地开展线上线下联合检查。该局依托山东省网络交易系统对网络平台店铺进行检查,要求网络交易经营者应当在显著位置、持续公示经营者主体信息或链接标识,如实公示与其经营业务有关的行政许可...

深度关注丨购物车里新活力

线下购物同样精彩。据洪勇观察,今年“双11”线上线下融合愈发紧密,许多品牌采取O2O模式,通过线上引流至线下体验或购买,实现了流量的双向流动。此外,一些实体店铺也积极参与“双11”促销活动,推出专属优惠吸引顾客到店消费,促进了线上线下消费市场的互补发展。

网购纠纷频出,如何维权?

“双11”购物纠纷频发消费者维权需谨慎在“双11”期间,消费纠纷下载黑猫投诉客户端频发,给消费者的购物体验带来了不小的困扰。近日,北京互联网法院审结了一起网购纠纷案件,为消费者维权提供了重要参考。2023年8月,原告在被告开设的网店下单购买了一串价值17999.92元的珍珠项链,确认商品为澳白珍珠项链。然而,原...

山东省宁阳县市场监管局线上线下齐发力护航“双十一”

在“双十一”期间，该局将实行24小时值班制度，及时受理消费者的投诉举报。对消费者反映的问题，做到快速反应、及时处理，确保消费者的合法权益得到有效保护。同时，加强与其他部门的协作配合，形成监管合力，共同打击违法违规行为。同时提醒广大消费者理性消费，注意保留购物凭证，以便遇到问题时及时维护合法权益。消费...