跨境电商屡遭投诉:假货成顽疾 消费者维权取证难

近日,由中国电子商务研究中心发布的《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示,2015年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%,其中以淘宝、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、亚马逊中国、乐视、小米、聚美优品、丰趣海淘等为代表的电商平台(品牌)涉及的网购投诉占总投诉的43.74%,位...

电商未授权店铺链接怎样投诉下架?

4.多种处理方式:包括知识产权投诉、行政处罚、消费者投诉等多种方式,提高维权成功率。5.省时省力:品牌方无需投入大量人力物力,即可实现电商品牌价格管控。

2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出

根据消费保数据,从全行业的投诉状况来看,电商行业投诉量最高,达到10,366件,占投诉总量的41.21%。社会服务行业紧随其后,有5,351件投诉,占比21.27%;旅游出行行业的投诉量为2,829件,占总量的11.25%,排行第三;金融保险、快递物流行业也冲进行业投诉榜单前五名。数据源于消费保可见,国庆假期期间,消费者对在线购物...

国庆假期长三角三省一市受理消费投诉7万件,线上消费占77%

全市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决（ODR）机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等，切实营造假日良好消费环境。长假期间，系统受理投诉量20818件，公众诉求总体平稳有序。二是线上消费依然活跃，网购和直播带...

国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费

上海市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等,切实营造假日良好消费环境。假期期间,涉及线上消费诉求占比超八成,电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维...

2万元电脑CPU变榨菜?多名消费者爆料遭电商平台虚假发货丨云投诉

女鞋公司为何可以卖电子产品?电商平台对店铺有哪些审核机制?电商平台相关负责人回复记者称,该商家入驻时对其进行了正常审核(www.e993.com)2024年11月27日。5月24日,记者联系到该公司属地的惠东县市场监管所,相关工作人员表示,“近期已有许多消费者来投诉惠州市卓越超凡女鞋有限公司,我们能正常联系到商家,经过与商家沟通,并前去其注册地核实,初步发...

中消协:诱导、套路消费者下单 电商主播言行不当引发投诉

北京商报讯（记者赵述评王思琦）3月15日，在2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动上，中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中，排在第一位的是电商主播言行不当引发的相关投诉。据了解，2023年，头部电商主播不当行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应

进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者，正规平台选优品，产品质量放首位；商品价格得明晰，优惠规则看仔细；下单之前多思量，保存凭证早维权。文｜记者吴珊通讯员穗市监...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

016月消费投诉榜单出炉,美团外卖以47797例投诉位居榜首,拼多多、京东商城、淘宝商城分别位居第二、三、四位。02美团外卖投诉主要涉及虚假送达、霸王条款乱扣骑手费用、评价机制不完善等,其中骑手投诉居多。03拼多多、京东、淘宝等电商平台的投诉可能与其618购物节活动有关,主要投诉类型包括商品退款退货问题、商品质量...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

距离每年火热的电商狂欢购物节之一的618已经过去了10天,相比往年比销量,拼“战绩”,“发捷报”等后续,今年的618似乎不太一样。“退货率高”“卖不动”“618怎么了”等词条频繁冲上热搜。近日,消费保数据研究院发布《2024年618消费投诉数据报告》,从各大电商平台、消费者主要投诉问题、投诉地域等多维度进行分析解...