工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!
工信部此次大力推行整改,无疑是敲响了电信业长期顽疾的警钟。从复杂的套餐设计,到用户信息保护不当,再到电话营销的问题,日积月累,这些问题没解决,不仅电信企业的利益牵扯与日俱增,消费者的耐心也在一点点被耗尽。这一切并不是监管部门和运营商单方面能决定的。整改能否真正做到位,用户的参与和监督也是不可缺...
央视曝光骚扰电话乱象 工信部约谈三大运营商
针对央视315晚会曝光的电信行业乱象,工信部昨日发布公告称,已约谈三大运营商有关负责人,并连夜责成三大运营商和所在省通信管理局进行调查,依法依规严肃处理有关责任单位和责任人。调查处理结果将在第一时间对社会公布。骚扰电话、利用电信工具实施诈骗、违反电话实名制办卡等问题被一一剥茧抽丝。其中,中国联通旗下分公...
虚拟运营商不靠谱 工信部怒封14万电话号码
工信部日前透露,截至今年4月底,已组织电信企业对14万多个涉及通讯信息诈骗等犯罪的电话号码进行了快速关停。从工信部公布的资料看,在这14万多个被关停的电话号码中,基础电信企业号码85189个,包括中国电信27600个,中国移动33484个,中国联通24105个;虚拟运营商号码60202个,包括远特通信23280个,分享通信8875个,迪信通8804...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
“要解决这一问题,一方面要让运营商自身重视合规经营,严格按照备案到工信部的携号转网服务细则制定服务流程,形成良性竞争的局面。另一方面,消费者也应当在办理携号转网过程中争取自己的合法权益,在了解相关政策前提下拒绝运营商提出的不合理要求,必要情况下也不放弃使用投诉或举报的权利。”马继华提到,携号转网政策热...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
在遇到类似问题时,用户应该坚决维护自己的合法权益,可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉,甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视,更应该成为整个电信运营商行业的警醒之声。只有通过监管和竞争的双管齐下,才能够维护广大用户的权益,推动整个行业向着更加诚信和普惠的方向发展。
记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
??在青海联通的大家庭中,有这样一支团队,她们被誉为“客户的守护者”,她们就是青海联通客户服务部越级投诉运营团队(www.e993.com)2024年10月20日。该团队由8名升级、申诉处理员和1名运营管理组成,平均年龄37岁,她们以卓越的工作热情和专业素养,在通信服务领域书写了不平凡的篇章。
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?市民反映:本人为联通冰淇淋流量卡,40G流量,超过40G网速降速。运营商说5G降4G,1mb网速,但是降速之后使用过程中,远远未达到约定网速,差很多,使用感极差。拨打客服电话说要想提高网速可以升级流量包。
尚未正式退市就被断了信号!四川一“大灵通”老用户起诉运营商遭反诉
罗先生告诉红星新闻记者,其大灵通号码在6月14日至7月16日被联通“局方停机”,理由是他的号码存在安全风险。在他投诉后,联通方面才为其“局方开机”。但号码未停机这段时间,同样无信号。对此,8月6日,联通内江分公司相关负责人告诉红星新闻记者,根据工信部、公安部《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通用户,去年他...
2G、3G手机变板砖?工信部:运营商要充分保障用户权益前提下才能退网
实际上,三大运营商都曾公告2G退网计划。中国联通早在2018年即公告有序推动2G减频退网;2020年,中国联通表示将最快于2021年年底实现2G全面退网。中国移动也于2020年明确提出于当年年底前停止新增2G物联网用户。中国电信则在去年明确了加快2G/3G退网的重要性,并于今年6月再次提出“加快2G/3G退网”计划。