陪你走丨广告里模特长裙飘飘,收货后裙边线头满满 消费者: 申请退款
10月9日16时左右,通过重庆晚报记者与微信平台管理方沟通,平台介入后,李栗已收到商家退款,其购买的套裙将退回商家。多知道点如遇纠纷你可以这样做用户如在微信小程序出现交易纠纷,可以优先和商家进行协商,如果商家不处理或者恶意拖延,可通过下述入口向平台发起交易投诉。点击小程序右上角三个点——选择“反馈...
网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便...
一消费者网上购买零食申请仅退款被商家起诉 法院判决消费者退还货款
法院认为,小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功。小五主张食用商品后身体不适,但未提交证据予以证明,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担支付货款...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...
小天鹅被薅7000万后续!市监局介入,律师:商家没资格强制退款
有知名律师表示普通用户捡漏拍下的商品是不构成违法的,商家也没有资格强制买家退款,如果协商不成的话,请求相关部门是可以进行调节的。当地的市场监督管理局方面已经联系到涉事商家,要求提供相关说明和材料,很多网友都希望官方介入后,能够帮助商家更好的妥善处理这件事,毕竟几千万的损失对于小本经营的小门店来说是致命...
淘宝退款需要多长时间
在正常的淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中(www.e993.com)2024年10月17日。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的,一般会在2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。
当“仅退款”变成“0元购”困局如何破解?专家:破局需多方发力
随着“仅退款”政策成为国内电商平台的一种标配,部分人利用该政策“薅羊毛”的现象也甚嚣尘上。近期,网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心开展了“电商平台‘仅退款’调查行动”,收集了来自近2000位商家及1000位消费者的问卷反馈,发布了《2024年电商平台“仅退款”调查报告...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
具体来说,对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。这些商家可以根据自身的情况,选择是否接受“仅退款”的申请,或者提供其他的售后方案,如换货、补偿等。如果商家和消费者无法达成一致,消费者仍然可以申请平台介入,平台将根据商品的实际情况,进行公...
风暴中的“仅退款”,无人满意
今年4月,在根儿已和买家协商退货换货的情况下,平台主动为顾客进行“仅退款”并成功。(图/受访者提供)在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取...