通报:10月商家投诉电商平台典型案例曝光 “快手”遭商家多重...

然后用户直接平台介入,平台直接同意退货退款,用户退回商品就为空包裹,所有验货开箱视频资料齐全,上传至平台,平台无视闫先生上传的所有东西,给买家做了同意退款处理。案例三商家投诉“快手”任意封禁账号存在误判10月17日,快手平台上一商家余先生(佛山市彬云互娱文化传媒有限公司)向“电诉宝”投诉称快手平台任意...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

根据最新规定,平台将根据商家的新版体验分来赋予更多的售后自主权,对4.8分及以上的商家减少干预。同时,淘宝也在不断升级其“仅退款”异常行为识别系统,增加了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等行为的识别能力。据淘宝官方数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理的“仅退款”订单超40万笔。但对于...

电商双十一观察|专家建议平台降低流量推广费

值得注意的是，淘宝将仅退款政策进行了优化。针对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款，调整为由商家先跟消费者协商，并为商家提供快捷的申诉通道，请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。同时，淘宝还重磅升级已收到货仅退款的异...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

根据淘宝8月15日发布的相关数据,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者了解到,这一变化的核心在于,淘宝赋予了体验分≥4.8分的商家更多自主权,鼓励卖家与消费者先行协商解决问题,而对于其他分数段的商家,则根...

南都电商观察|董宇辉回应鸡蛋下架;金沙古酒点名电商售假

在举证过程中,因消费者无提前录制开箱视频自证,且商家拒绝出具能证明仓库发出的货没有问题的监控或视频,最终需要通过=平台客服介入拿回了退款。针对此事,MLB官方表示已经与该消费者进行了协商并达成了共识,相关事件得到了妥善解决。MLB方面还表示,作为MLB品牌方,我司官方渠道所销售的商品均为正品,且具备合格的质...

松绑“仅退款”,疏远用户,淘天真和商家站在一起了吗?

二是改变“仅退款”规则,对店铺体验分超4.8分的商家会进行“松绑”,是否接受“仅退款”由达标的商家自行决定,平台不会主动介入支持消费者的“仅退款”请求(www.e993.com)2024年11月28日。对于其它分段的商家,平台会依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。总体来看,店铺的体验分越高,商家处置的权限也就越大。

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

就此纠纷,澎湃新闻致电轻花优品,工作人员表示,将与黄女士本人协商处理。经协商,轻花优品目前已退还黄女士1000元。已解决:针对抖音、快手、同程旅行、拼多多等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对京东、顺丰、支付宝、心动网络股份有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

不过，与消费者直接指向商家的退款纠纷不同，在众多投诉案例中，商家的退款纠纷指向平台和买家。不少商家表示，“仅退款”政策不仅要面临部分消费者的恶意“零元购”，还要被迫接受平台的不合理惩罚。作为拼多多平台上卖水果的商家，曹先生在商家维权群里分享了店铺成某些不良顾客“免费批发点”的遭遇。近期，曹先生发现...

快手手镯定制可以退吗?费用多少?购买流程是什么?

首先,消费者应该明确自己购买的投诉是翡翠原石,并保存好购买的不一样相关信息,比如订单号、发票等。在快手上购买的不支持商品,一般都附带有退货政策。消费者可以在购买页面查看具体的加工退货条款。在大多数情况下,快手允许消费者在收到商品后的无理由一定时间内提出退货申请。具体退货期限可能因商品类型和商家而有所...

【网经社月报】7月数字零售动态回顾:淘宝优化“仅退款”

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...