当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民”底色
信用卡用户在用卡过程中遇到问题时,往往首选拨打银行客服热线。但对于比较复杂的问题,以往客服人员需要转交给专业团队解决,受制于数据孤岛和系统壁垒,工单流转速度慢,导致用户往往需要等待较长时间,极大影响了用户体验。为解决这一痛点,兴业银行信用卡中心于2022年初启动消保中台系统建设,并推动消保系统与客服系统...
中信银行信用卡中心协力警方开展“双城行动” 重拳打击“反催收...
中信银行信用卡中心组织人员对重点线索走访核实、积极联系受害客户,劝解客户通过正规的渠道协商诉求,同时通过各渠道收集该黑产公司违法犯罪证据,向属地公安机关提报线索,获得警方高度重视,迅速成立专案组。经专案组办案民警缜密侦查,发现涉案公司在未经国家金融主管部门批准的情况下,以“解债”为幌子收取服务费,并面向社会不...
信用卡退息退费条件以及协商步骤(详细讲解)
1、拨打信用卡客服热线转人工,让客服人员帮你查一下你名下的信用卡所产生的分期手续费、逾期违约、最低还款利息等各种费用共有多少,这时客服会问你,问这些有什么需求,你直接说想让银行帮忙减免分期手续费和利息违约金之类的。2、部分客服会说没法退,这都是正常收取的费用,这时你可以适当跟她说一说,具体说法就...
“积分+现金”换茅台?揭开“银行积分清零”短信背后骗局
如果消费者收到此类短信后难辨真伪,可以咨询银行网点工作人员,或者致电客服进行确认。” 随后,记者又采访多位银行信用卡中心工作人员。他们均表示,客户积分可以通过银行APP查看,积分兑换通常是通过银行APP进行,不会跳转到其他平台。此外,即便有通知此类积分优惠的短信,银行也会以官方客服号码发送。 与章先生...
跟信用卡客服吵起来会有什么后果?正确与银行信用卡中心客服人员...
4.操作正当途径:假使疑惑得不到解决,我们可向相关机构提交投诉,如消费者权益保护组织或金融监管机构,他们会对投诉实行调查和应对。在和信用卡客服或任何其他服务提供方产生争议时,我们应尽量通过合法的途径解决疑问,倘若有违法行为或被恶意报复,我们可以寻求法律援助并维护本身的权益。但无论怎么样,保持冷静和理性是...
男子称信用卡欠3.1万13年未还累计要还40万,银行:曾联系本人超500...
目前,银行方面已与客户赵先生就还款事项达成一致,通过司法流程协商解决(www.e993.com)2024年9月15日。银行方面提醒,信用卡客户在办卡及用卡过程中,如对于申办条件、信用额度、账单金额、还款明细等存在疑问,可前往任意网点或拨打客服热线,由专人协助解决问题。红星新闻记者袁伟罗敏编辑彭疆责编冯玲玲(下载红星新闻,报料有奖!)
女子称被银行人员欺骗开通信用卡账单分期,银行:尽快退回利息
近日,郑州的张女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,11月份她收到中国建设银行信用卡中心工作人员打来的电话,对方以信用卡账单金额较大,可能会被评估为套现为由,建议她11月先还2105.34元,12月再还剩余的40001.41元,并承诺不是账单分期,不会产生违约金、手续费等。然而次月还款时张女士发现,...
万元额度信用卡年费900元,男子投诉银行后被不断催费,监管部门回应
蔡先生说,因为对年费有争议,加之监管部门一直没有正式回复,事发后,他就停止向兴业银行还款。2023年9月,兴业银行冻结了他的信用卡。“此后,我一边向监管部门反映,一边和兴业银行协商还款事宜,因双方分歧较大,一直没有谈妥。”蔡先生说,在此期间,他多次收到催收机构的催收电话。有时一天会收到好多个,让人不胜...
个人征信上了“黑名单”怎么办?
光大银行回应《中国消费者报》记者称,根据分期协议的约定,客户如果需要提前结清分期欠款,需要致电该行客服进行办理,芦小姐还入欠款后未致电办理提前结束分期业务。因此,根据之前协议约定的分期期数,仍在按期结算分期利息,最后导致逾期。另外,注销信用卡也需要通过致电银行客服处理,阳光惠生活APP没有注销信用卡的功能。经...
凭释放证明处理逾期信用卡可以免息吗?信用卡逾期怎么跟银行协商...
立即和信用卡中心联系,表明自己的逾期原因,绝对不是恶意逾期。诚恳的协商态度,有利于协商,因此持卡人还要表现出强烈的还款意愿。再就是将自己的收入情况告知银行,根据实际提出合理的还款方案。二、信用卡逾期了无力偿还怎么处理1、结合实情主动协商本来持卡人就已经逾期了,还可能累积了较多的利息。大家要主动和银...