淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请
数据显示,新策略上线后两个月内,淘宝拦截的不合理“仅退款”笔数超过40万笔。这一改变被认为与拼多多的政策类似。“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。然而,“仅退款”的实施导致了“薅羊毛”现象频发,商家和消费者之间的矛盾日益加...
打击“羊毛党”!淘宝“仅退款”新策略日均拦截超40万笔不合理“仅...
金融界10月10日消息,据淘宝天猫官方消息,淘宝“仅退款”新策略上线两个月后,日均拦截不合理“仅退款”请求已超过40万笔。今年8月9日,淘宝正式面向全体商家推出了这一优化策略,旨在整治不合理、一刀切的“仅退款”现象,保障商家和消费者的合法权益。据了解,“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时...
双11不怕“仅退款”!淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
10月10日,淘宝对外透露“仅退款”新策略上线后的相关数据。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象已得到相应治理。据了解,淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
他介绍,消费者申请退款,商家同意退款,即视为双方达成解除买卖合同之合意。如消费者仅退款,商家不同意,那么就涉及平台权限及商家权利保护的界限。如商品确实属于残次品或者不适宜退货的生鲜食品,那么平台行使“仅退款”权利无可非议,但如商品不存在本质问题,仅是一些表面问题,或者消费者谎称问题,平台不经查证或者...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的订单中申请仅退款,“反正是比较好退的,你买个三四十块的东西,只要说吃了肚子疼、耍无赖,这个钱就能退回来。”他申请了五六次,都成功了。有时电商平台的仅退款政策还会被一些黑产盯上。一位刚刚在拼多多开店的商家向《山上...
淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
日前,淘宝方面宣布正式推出“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率(www.e993.com)2024年10月25日。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。
淘宝升级运费险服务 货在途退款场景下快递拦截费全免
商家的拦截成本也将直接“归0”。对于物流承诺拦截订单,平台将在消费者发起退款申请后,即时启动“退款极速到账”的服务,无需等待商品回仓即可向消费者退款,平台持续监督物流完成拦截退回商品责任;同时商家也无需支付拦截费用,运费险会自动与物流结算拦截费用。
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
一位电商卖家说,自己店铺销售的是大件物品,经常是快递已经发出,买家申请仅退款,平台直接同意,而大件物流往往运费都要几十块、再加上包装、人工等等费用,万一物流拦截失败还会直接损失货品。商家们已经开始反抗这一政策。一位手工制品类目的商家,近日就遇到一个仅退款用户:在凌晨上传其他商品照片,并申请仅退款,理由是...