强强联手!辛巴拜访于东来,到胖东来考察,这是真的要开超市了?

在零售行业中，服务细节往往决定了企业的成败。胖东来之所以能够赢得顾客的信任和支持，除了其优质的服务理念外，还离不开其无微不至的服务细节。从商品陈列到服务流程，从顾客体验到售后保障，胖东来都做到了极致。辛巴此次探访胖东来，也深入了解了这些服务细节。他能否将这些细节应用到自己的超市中，成为决定其能否...

店面管理,细节决定成败,服务感动顾客!

7、要用最完美的方式回答顾客的问询一位记者探寻胖东来的报务,他问一位保安代购卡在什么地方卖,保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务,记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询,就参照这个案例。>>>8、真诚的承认错误,比强词多理好得多工作中难免会出错,当错误给顾客造成麻烦时,...

走进河南胖东来 —— 探秘难以复制的商业传奇密码

其一,胖东来以提供优质服务著称,不仅在商品质量上严格把关,还通过提供各种贴心服务让顾客感受到家的温暖。例如,胖东来的售货员会帮助顾客挑选商品,解答顾客的疑问,甚至在必要时为顾客提供免费的送货和安装服务。这种全方位的服务让胖东来在消费者心中树立了良好的口碑,也成为了胖东来的一大竞争优势。其二,大家都...

爱出者爱返,福往者自来,中国的二手车企业学得会胖东来么?

胖东来给人最大的感受就是人多、这是他和中国其他经营实体最大的不同点、显然一个四线小城市靠本地资源不可能托起这个量级的人流、我采访了现场购物的顾客、了解到一位是陕西西安人去山东威海旅游的家人团在回程经过许昌市、在许昌住了一晚次日去胖东来购物的、另一位是河南南阳人专程驱车三百公里来购物的。

如果胖东来“爆改”化妆品店,会发生什么?

另有网友分享了其在胖东来购物的体验:结账时收银员会将饮料食品、日用品、冷冻产品等不同种类的商品按类别分别装进若干不同的购物带,但只收一个购物袋的钱,这是在其他超市从未遇到过的。这些不起眼的小细节,是胖东来极致服务的不同切面和缩影。人们常说细节决定成败。对化妆品店来说,服务不能仅仅停留在为...

谁要告诉你可以复制胖东来的,一定捂紧荷包!

胖东来不让顾客吃亏(www.e993.com)2024年11月22日。海鲜称重前控水、水果不甜可以退、调味品旁配有放大镜……真正学习并升华了汪中求的《细节决定成败》。既然做得这么好,胖东来为何不急于扩张?对此,于东来曾做出过解释:规模做大了,企业就会不如以前做的那么精细,不能保证员工幸福成长,也会让顾客失望,我也会很累。

胖东来,为什么你学不来?

胖东来是真正把顾客当“人”看,因为只有人,才会有各种情绪、需求,当他们真正站在顾客的角度,去理解和满足顾客的各种需求,也就有了相对应的各种细致入微的服务。都说细节决定成败,只有真正为客户着想的细节,才是成功的。用真品换真心,用真心换真心。用真心才会有真诚,真诚是永远的必杀技,真正能打动人的,一定是...

胖东来的成功,藏在两块铭牌里

所谓细节决定成败,胖东来的诸多细节证明了其成功绝非偶然,而这些细节之所以如此到位,正是胖东来企业文化的生动体现:对顾客的大爱支持着胖东来将细节做足,而这种大爱,又获得了顾客对胖东来的支持。从胖子店到胖东来,因为“爱”除了企业管理上的各种细节,胖东来的企业文化也给酒商们留下了深刻的印象。

胖东来可以复制吗?

胖东来不让顾客吃亏。海鲜称重前控水、水果不甜可以退、调味品旁配有放大镜……真正学习并升华了汪中求的《细节决定成败》。既然做得这么好,胖东来为何不急于扩张?对此,于东来曾做出过解释:规模做大了,企业就会不如以前做的那么精细,不能保证员工幸福成长,也会让顾客失望,我也会很累。

胖东来:零售业难以复刻的“乌托邦”

心怀善念,手施善行。马云说:“它引发了中国零售商的新思考,是中国企业的一面旗子。”于东来把胖东来的属性定义为学校,而不是一个企业,他要做的事,就是想把胖东来打造成一个“购物即是享受”的样板。他,确实做到了。细节决定成败。在胖东来超市散称区域,你会看到为方便顾客搓开购物袋专门放置的湿手器,还有...