邢台市12315投诉举报中心:立足岗位职能 做维护青少年权益卫士 |...
在硬件方面,通过改造线路,增加话务席位,加装显示屏、隔音墙等,打造标准化、规范化的服务大厅;在软件方面,完善工作制度,针对青少年权益保护,印制12315学习手册,采用讲、问、答等多种方式,激发工作人员学习热情。同时,聚焦侵害青少年权益等社会关注度高的问题,专人紧盯12315平台投诉举报数据,查找、分析行业问题,锁定违法违...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
第一,聚焦重点收费主体。对向企业提供服务或销售商品并收取费用的行为,有以下四类主体发生违规收费的可能性较大,一是行政机关和法律法规授权的具有管理公共事务职能的事业单位、社会组织;二是承担政府委托事项和为政府履行职责提供服务的社会组织、事业单位;三是具有行业影响力的行业协会和商会;四是在特定领域和市场...
高质量发展看运城|12315就在您身边 让消费维权“触手可及”
“12315消费维权服务站的成立为消费者和经营者搭建了一个解决纠纷的良性互动平台,有利于开创市民安心消费、商家诚信经营和职能部门管理便利的共赢局面。”运城吾悦广场商管总经理李俊才说道。市民吴先生说:“作为消费者,我挺放心的,不用担心自己权益受到损害。”图为运城万达广场12315消费维权服务站。除了在线下做好...
贵州省市场监管局公示2023年第三季度12315投诉举报信息
要保留好消费交易凭证,发生消费纠纷时,可以通过与经营者协商、拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线、通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权,也可以向当地相关行政职能部门、消协组织进行投诉。一审:曹轶王琰二审:林萌袁小娟三审:李蓓...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
从四川实践看市场监管投诉举报观察站点设置及构想
12345热线是在原“市长热线”基础上,整合、归并各领域政务服务便民热线发展而来的,受理投诉举报是其承担的一项重要职能。因而,投诉举报观察站点的设置,可以有效形成以12315、12345热线为主体、以前沿观察站点为有效补充的投诉举报新体系。完善市场监管投诉举报观察站点设置的举措...
面临新形势 解决新问题 四川市场监管部门探索提升消费维权调解...
随着《消费者权益保护法》和12315热线深入人心,消费者乃至政府和部分行政机关,日渐形成“只要有消费纠纷就找12315”、“消费纠纷都归市场监管负责”的观念。按照职能划分和“谁主管谁负责”的原则,很多消费纠纷并不在市场监管局的职责范围之内。但是,因为一些客观原因,大量非职权范围内的调解、查处工作最终仍然由市场监管...
加强市场监管 维护消费者合法权益_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
立足现有人员,创新实施“领导带班、高峰时段全员接线、后台工作错峰进行”工作方式,12315热线接通率达到省定98%以上工作目标。严格投诉举报处理时限,投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均为100%。旅游旺季期间,开通涉旅“绿色通道”,实行“即诉即办”,使游客诉求尽可能解决于在秦期间。大力推进在线纠纷...