记者调查APP自动续费陷阱,涉及优酷、7猫、喜马拉雅等……

”之后，小静通过网上查询一些视频教程，仔细研究才取消了自动续费。小静表示，如果光按商家的提示很难取消自动续费业务。记者调查发现小静的遭遇并非个例记者随机采访了20多位郑州市消费者一半以上的消费者表示曾经遭遇过APP自动续费90%以上的被扣费消费者表示自己是在不知情的情况下被自动续费的记者体验发现大部分APP均...

优酷今年“爆款频出”,却屡被吐槽“吃相难看”,何时重返前三?

根据今年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条规定：“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。”然而，优酷等视频平台主要通过站内信、短信、邮件等方式提醒用户续费到期，但实际执行效果广受质疑。消费者反馈称，...

7猫优酷自动续费提醒被指不醒目,消费者:本以为是天上掉馅饼

优酷视频APP的VIP会员注册页面中,首先映入眼帘的是醒目的“首3月特惠”红底白字字体,后面“连续包月10元”的字体也是大号加黑非常醒目,然而“首3月10元/月,到期后25元/月续费,可随时取消”的提示却是稍不注意便会忽略的浅色小字。喜马拉雅APP中,会员申请页面上“连续包月20元”“连续包季40元”“首年优惠连续包...

APP自动续费陷阱多 消费者警惕缴纳“记忆税”

打开7猫免费小说APP,(申请开通)VIP会员的页面上以醒目的大字写着“限购一次7天体验卡3.9元(原价5.9元)”,下面的“到期按16元/月自动续费,可随时取消”却是浅色小字,不仔细看很难发现;“连续包月12元(原价16元)”下面的自动续费提示同样是浅色小字“次月按16元/月自动续费,可随时取消”。优酷视频APP的VIP会员...

用户被连续扣费三年半不知情,优酷自动续费再惹争议

对此,记者咨询了优酷视频的在线客服,该客服表示如开通自动续费服务,优酷会通过短信或站内信方式通知用户即将续费。同时,根据优酷会员协议,“优酷将在发起自动续费前五日以发送短信或站内信等方式发送连续包服务续费提醒,由您自主选择是否取消。”客服表示,如果没有选择取消,平台是会持续扣款的。

优酷腾讯等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路

优酷视频中取消续费的处理方式(www.e993.com)2024年12月19日。贝壳财经记者浏览爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩和咪咕视频六家视频平台协议发现,通过苹果订阅渠道开通自动续费的用户,只能在苹果账号中退订。记者在其中一个视频平台体验开通会员看到,支付会员费用前会弹出苹果提示信息,一行小字显示续费日期至少在前一天,可以在苹果ID中取消连续...

3月黑猫投诉企业红黑榜:优酷会员自动续费一年无明显提示

本月中,大量消费者称遇到优酷会员自动续费的问题。有消费者反馈家里老人办理优酷会员被自动续费了一年而无明显提示。还有消费者称自己参与优酷包月活动,在每月10元被按时扣费的情况下,取消活动还必须另外向优酷支付75元。截至3月底,优酷累计投诉15044单,回复率不足1%。

消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?

海报新闻记者发现,虽然在这些支付页面内标有“可随时取消”的字样,但取消的方法一般置于视频会员购买页面的最底处,或联系机器客服询问取消方法,需消费者仔细查找并了解。优酷APP视频会员购买页面底部的取消续费方法据消费者投诉平台“黑猫投诉”数据显示,以“自动续费”为关键词搜索,截至发稿,已经有超15万条投诉记录。

自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服

以优酷为例,移动客户端的iOS系统可以在手机的“设置”中找到“AppleID、iCloud、媒体与购买项目”,在“订阅”中找到“优酷视频”,然后可以“取消订阅”即可解除自动续费服务。非iOS端登陆购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。

7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!

淘宝88VIP,在服务期届满前5日将以发送短信或PUSH消息等形式向88VIP发送自动续费提示,如果用户在收到提示信息后未取消自动续费功能,淘宝则有权按照协议约定方式通知支付宝划扣下一个计费周期的88VIP会员服务费。记者进一步询问淘宝客服,客服表示;“如果您已开通88VIP年卡会员的自动续费,系统会在88VIP到期前30天和到期前...