网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点
针对音乐APP相关投诉,消费保研究院专家建议,首先服务提供商必须确保遵守工信部的相关规定,对自动续费服务提前进行明确通知,确保用户能够在续费前得到充分的提醒,从而避免因缺乏透明度而引发的不满。其次,为了提升用户体验,服务提供商应加强客户服务,提高客服团队的响应速度和服务质量。同时,简化退费流程,确保用户投诉...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
7月3日,记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面,发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型,页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等,小字显示“新客限时0.5折,每期自动续费15元”“新客限时3.4折,每期自动续费45元”“优惠仅限一次”“可取消”等。记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
对于非续费黑胶会员,网易云音乐在线客服表示:“可以单独购买一个月会员,非续费黑胶VIP一个月18元,而连续续费每月要15元,不需要续费要在下次扣费前取消。”但记者发现系统会默认选中自动续费的黑胶VIP月会员,非续费的黑胶VIP月会员需要用户将页面手动滑到右侧才能看见,位于六种会员类型的末位。记者调查发现,关于网易云...
季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
对此,网易云音乐客服回复,“该情况是由于您的苹果账号之前在其他云音乐账号开通过黑胶自动续费业务,苹果会判断为非新用户,同一个用户、账号、设备、身份等都算同一个用户,就不能享受优惠价格了。”陈先生质疑,该活动是网易云音乐APP主动弹出推送给消费者的,如果账户不符合优惠条件,为什么要进行推送?针对消费者...
3·15观点 | 网易云音乐续费提醒,离“显著”还有显著的距离!
网易云音乐以站内私信方式向消费者发送自动续费提醒导致一些短暂购买会员资格的消费者难以获知自动续费信息从而被扣费数月甚至数年而不自知这种自动续费提醒方式引发消费者热议刚刚生效实施的《消费者权益保护法实施条例》第10条规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动...
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
3、选择网易云音乐微信自动续费,点击关闭服务即可(www.e993.com)2024年10月15日。如果是支付宝的自动续费:登录支付宝-我的-设置-支付设置-免密支付/自动扣款,选择网易云扣费项目,点击关闭服务。苹果手机用户可打开手机设置中的AppleID,点击订阅,选择网易云扣费项目,点击取消订阅即可。
Apple Music、QQ音乐绿钻豪华版价格上涨,网易云音乐学生会员降价
据相关媒体介绍,自2024年1月7日起,AppleMusic家庭用户的订阅将以17.00元/月的价格自动续期,除非用户提前至少一天取消订阅。而在此前,10月末苹果已经上涨了海外相关服务的价格。QQ音乐近日,据老板联播报道,有网友反馈,QQ音乐日前向微信用户发送“续费服务价格变更提醒”:2024年1月9日0点起,绿钻豪华版微信自动...
网易云音乐续费提醒,离“显著”还有显著的距离
网易云音乐续费提醒,离“显著”还有显著的距离转自:中国消费者报网易云音乐以站内私信方式,向消费者发送自动续费提醒,导致一些短暂购买会员资格的消费者难以获知自动续费信息,从而被扣费数月甚至数年而不自知。这种自动续费提醒方式引发消费者热议。(据7月9日《中国消费者报》报道)...
推送显示26元实收45元 网易云音乐自动续费套路消费者
宋先生随即重新安装了网易云音乐APP,发现2022年9月17日有消息显示:“您的黑胶VIP即将离您而去,现在续费,可继续享受高品质的音乐体验。”当天晚上又有消息显示:“您的黑胶VIP即将完成自动续费,续费成功后将为您自动延长黑胶VIP相应有效期。”宋先生表示:“自己这两年多实际上并没享受过任何会员服务,并且续费提醒在手...
苹果手机怎么取消网易云音乐自动续费 iPhone关闭自动续费设置方法
1、首先玩家需要点开手机的设置页面,进入之后点击个人账户。2、随后玩家需要点击订阅功能,在订阅功能里可以看见玩家和购买的黑胶vip。3、在这个页面中,玩家直接点击取消订阅黑胶vip就可以了,很简单。以上就是iPhone苹果手机关闭网易云音乐自动续费的方法分享。