国足输了,爱奇艺“赢”了吗?
会员消费问题一直是爱奇艺被投诉的"重灾区",包括会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等问题。今年爱奇艺逐步推广包含广告的基础会员套餐,价格更便宜,但贴片广告无法跳过,这也引发了很多用户投诉其"诱骗消费"。图源:黑猫投诉截图截至目前...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等等。杨兰芳律师指出,《网络交易监督管理办法》第十八条规定:“在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更...
花9元看国足比赛却遭遇大面积卡顿,爱奇艺多次陷入舆论风波,股价跌...
“花了12块钱充的会员,一场比赛卡死6次,退钱!”据媒体报道,此前由于咨询人数过多,爱奇艺体育电话客户出现了无法接通的情况,在线客服出现几千人排队。值得注意的是,“非会员用户9元即可观看”隐藏消费陷阱。这种支付是连续包月的价格,若用户不手动取消连续包月,每个月都将会被自动扣费。屡次陷入舆论风波,用户...
关闭APP自动续费仍被扣费,该如何维权?律师解答
运营商提前扣费,同样违反《网络交易监督管理办法》第十八条的规定;依照《网络交易监督管理办法》第四十一条规定,运营商可能面临由市场监督管理部门责令限期改正,以及处五千元以上三万元以下罚款的行政处罚;据此消费者也可通过举报投诉实现退款目的。问题三:服务提供商、应用商店及支付平台能不能强制捆绑APP自动续费功能?
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
投诉内容主要集中在自动续费方面。有投诉人表示,其在爱奇艺充了会员,有自动续费的,应该是要前五天前发信息,但是没有看到,然后去问客服,客服一直不退款,提皮球让留电话,怎么怎么样的。还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通...
关闭自动续费,为何仍然被扣费?
实际上仍被持续扣费“连环扣”设置之下,还有不少消费者以为自己已经关闭了续费功能,实际上还在扣款(www.e993.com)2024年9月21日。广东的金先生此前反映,他在2018年时通过支付宝购买一款保险产品,2020年关闭了自动续费,没想到这两年陆续被扣掉4000多元。金先生称,自己曾关了自动扣费功能,当时也显示关闭成功了。因为以前账户上余额较多,一...
消费维权周报|手机App投诉增多,涉自动扣费、抢票页跳转出错等
10月13日,澎湃新闻从郑女士处获悉,优酷平台最终同意退还61个月的会员费915元,目前双方已达成一致。已解决:针对优酷视频、爱奇艺视频、高德地图、OPPO手机等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对中国移动、戴尔、大麦网、“十月结晶”官方淘宝自营店、福建龙岩卫蓝新能源销售公司等的数起投诉,...
被APP自动续费“绑架”了?调查爱优腾芒等平台,权益暗藏套路
退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事,“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”两年多次尝试,他最终在苹果客服的帮助下取消了自动续费。王子月类似遭遇同样印象深刻。她对贝壳财经记者表示,早在2019年8月,支付宝每个月都被划走19元,而2023年七八月自己才发现这笔来自优酷视频VIP会员的扣费。王子月...
...优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事,“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”两年多次尝试,他最终在苹果客服的帮助下取消了自动续费。王子月类似遭遇同样印象深刻。她对贝壳财经记者表示,早在2019年8月,支付宝每个月都被划走19元,而2023年七八月自己才发现这笔来自优酷视频VIP会员的扣费。
马上消费——安逸花产品分析报告
浅蓝色区域“身份证不在身边,提醒我稍后上传”,针对没有带身份证的用户,支持提醒功能,提醒用户及时上传身份证。退出页面同样也有二次挽留弹窗,与添加银行卡退出逻辑一致,这里不再赘述。(9)联系人信息上传完身份证信息后自动跳转到联系人信息页面。默认帮助用户选择了月收入,减少用户的选择时间填写联系人信息,支...