聚焦群众司法需求 打造诉讼服务品牌

全面升级和优化诉讼服务中心功能,积极构建服务热线电话、互联网线上服务、音视频远程调解、智能辅助和人工导诉相结合的立体化诉讼服务网络,全力推进诉讼服务集约化、智能化、便民化,以“如我在诉”意识站好司法为民“第一岗”,把周到细致的诉讼服务送到群众心坎里。

立案庭(诉讼服务中心)职责大解析

立案庭(诉讼服务中心)是人民法院审判工作的前沿阵地,是案件进入司法程序的第一扇门,是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的第一窗口,承担着诉讼咨询、立案登记、诉调对接、信访接待等工作职能。一、诉讼咨询嘉禾法院在立案庭(诉讼服务中心)设立导诉台,安排人员轮流值班,给来院当事人进行诉讼指引、解答...

人民法院提供“肩并肩”现场帮办式服务最大限度消除残疾人参加...

今年2月底，最高法在广泛调研基础上，会同中国残联印发《关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见》（以下简称《意见》），并出台配套文件《人民法院诉讼服务中心无障碍环境建设规范》，这也是无障碍环境建设法施行后，最高法出台的首个对法院诉讼服务中心无障碍通行设施、无障碍服务设施、无障碍标识、无障碍诉讼资料...

三亚法院诉讼服务中心打造“诉讼+五大调解体系”服务模式

中心设立了诉前引导区、诉讼服务专区、调解专区,具备诉前调解、诉调对接、案件分流等诉讼服务功能,整合中心调解资源,为当事人提供调解、立案等“一站式”诉讼服务。同时,中心还设置心理咨询室和代表委员联络站,为当事人提供心理咨询、社情民意反馈等服务。“真是太意外了,我原本以为办事得花一个上午时间,没想到1...

立足立案“小窗口” 做优便民“大服务”

巴楚县人民法院诉讼服务中心开通绿色通道,为老弱病残孕等群体提供“陪同办、优先办”及现场咨询辅导、优先接待、优先办理等服务以外还专门为微小企业服务。另外跨域立案、网上立案以及诉前调解等业务,自服务站成立以来,累计接待群众3-4万余人次。巴楚县某微企业因合同纠纷陷入困境,面对复杂的法律程序和高昂的诉讼成本,...

...中国残疾人联合会关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见

(2)诉讼资料以电子版提供的,应当具备语音识别、页面字体放大或缩小等功能;(3)诉讼资料以盲文版提供的,应当符合《国家通用盲文方案》的规范要求(www.e993.com)2024年11月19日。11.人员培训管理人民法院应当在诉讼服务中心推广使用残疾人联合会及专门协会单位制定的无障碍服务使用手册,加强对诉讼服务人员、立案人员、驻院调解员等培训及考核,进一步...

调解挺前 仲裁+诉讼托底 上海法院探索一体化商事解纷机制服务高...

推进营商司法服务工作，他提出三点要求：发挥仲裁优势，健全多元解纷共建格局，让仲裁等非诉机制有效发力，起到“稳预期、稳增长、稳就业”的作用，实现双赢多赢共赢；加强司法支持，为推进友好型仲裁环境的持续优化提供司法智慧，助力上海加快打造面向全球的仲裁中心；优化诉仲衔接，树立商事纠纷诉源治理品牌，提炼可推广...

益阳法院关于低温雨雪天气期间诉讼服务有关事项的温馨提示

四、近期已安排开庭的案件,确因雨雪冰冻天气无法按期到庭参加庭审的诉讼参与人,可以联系法官通过互联网庭审或申请顺延、调整开庭时间。五、如需要进行诉讼咨询、联系法院、查询案件进展信息等,可直接拨打12368诉讼服务热线或益阳法院诉讼服务中心电话寻求帮助(电话号码附后)。

全天候全流程 诉讼服务“掌上办”(人民眼·移动电子诉讼)

目前，全国3500多家法院开通“一站式”在线诉讼服务功能。2023年，“人民法院在线服务”移动端提供网上立案1412.95万次，同比增长31.83%。一个平台开放共享“集成逾60款辅助办案软件，简案快办不减质，繁案精审不减速”云端质证，双方当事人你一言我一语；话音刚落，草拟版判决书即时呈现。在宁波市镇海区人民...

“一号通办”,让司法服务更便捷

12368滨法智服平台以“一号通办”为特色,包含12368来电通办系统、信访平台推送管理系统、诉源治理智能协调系统、社会评价与建议系统等4个板块,为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务。平台具有AI智能接听、24小时留言、8项诉讼进度查询、智能诉讼咨询等多项功能,确保在辖区大、案件多、...