新潮集│河南人保财险:扎实做好“五篇大文章” 以高质量发展助力...
2024年5月8日 - 搜狐
深化“AI+95518”服务体系建设,推广智能语音功能应用,完成智能外呼36.51万通,引导客户自助办理业务32.41万次。提供全天候在线咨询服务,客户体验持续改善。完善客户数据画像系统,构建客户数据分析模型,创建客户画像标签,针对客户特性和偏好,推送差异化客户关爱、营销活动、增值服务等,实现客户服务、售后评估精准触达。完善养老...
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上网打电话成市民投保新渠道
2006年8月23日 - 新浪新闻
在南京市场,通过电话卖的保险也集中于车险和人身意外险。比如人保财险,开通24小时客服热线95518,每天都有专门人在线接受车主的询价,并主动外呼联系脱保的客户。今年南京发生的一起“离奇”保险赔案,引起更多市民对电话保险的关注。王女士生前是招商银行信用卡中心的客户,今年年初,王女士接到海康人寿的电话,向她推荐保...
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中国人保2019年净利224.01亿增长67% 保险业务同比增长
2020年3月28日 - 挖贝网
完善数字化基础设施,赋能公司经营各环节;以线上迁徙为重点,优化客户体验、积累数据资产,“中国人保APP”装机量达到800万、注册用户650万、月活120万;建成集团综合电商门户网站,95518智能客服基本覆盖各业务单元,智能机器人实现电销外呼740万通,人保财险车险客户线上化率59.5%,人保健康、人保寿险移动出单比率分别达到...
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