游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱引争议

只要酒店同意退款,携程会把用户的钱如数返还,不会扣除任何费用。携程客服:有些是直接付给携程的,有些是在酒店前台现付的,也有像刚刚那种是酒店收款的,这个要看您选择的酒店和付款方式。酒店同意退款,我们后续会跟酒店相关部门核实,如果没问题,酒店说确实可以免费退,我们会后续操作给您退款的。王小姐说,经多次沟...

携程酒店业务重组 合并现付与预付业务

2)也会有另外一种情况,现付谈妥了一个价格,活动刚上线没多久,预付组的人来了,要求酒店提供一个预付的底价,因为预付的支付方式及条款限制,酒店必须给除常规佣金外,低于现付底价5%-10%以上的预付底价;酒店为了确保自身的预订量,会用含不含早或者不同的房型来进行平衡;3)这还没结束,平台化之后还有代理商,代理商...

携程VS美团:现付酒店和预付酒店较量开始

但在携程、艺龙上,根据劲旅咨询-劲旅智库的监测发现,预付酒店的价格和前台现付酒店(返现后)的价格差距不大,预付酒店相对前台现付酒店整体价格差在5%左右,甚至部分在售酒店的预付与前台现付价格水平相当,这样的酒店预付价格对消费者的吸引力显然并不大,2013年初之前的大批酒店批发商在平台上“裸卖”时的价格都远低于目...

携程商旅高格:商旅酒店量价齐升,TMC角色下的权衡法则

通过BizHotelPay集中支付解决方案,携程商旅可以更好地实现商旅客人入住无纸化便捷退房,并减少酒店开票次数;对于酒店资源供应商而言,不仅能提高酒店工作效率,还可以进一步提升商旅预订入住率,降低酒店因预订未入住所带来的额外损失。后续,携程商旅将继续秉承开放融合的心态,与生态伙伴、供应链伙伴通力合作,为BizHotel...

用户“实锤”大数据杀熟 携程二次上市准备好了吗?

一、GMV腰斩。2020年初，国内疫情爆发，人们被迫居家，携程数百万订单被取消，涉及交易金额超310亿元，2020全年GMV从上一年的8650亿元，骤降至3950亿元，同比腰斩。二、营收同比下滑49%。携程年报数据显示，2020年携程总营收183亿元，较上一年的357亿元，下滑49%。如果把时间拉长，近五年携程网的营收增速呈现了放缓的趋势...

如家、汉庭竟皆出自携程之手,赶上了风口飞得又高又快

2013年4月,携程无线客户端新版本发布,除了酒店、机票,还加入了境内独家线路查询、景点门票预订、目的地攻略、火车票业务,走一站式旅游服务的资源整合路线(www.e993.com)2024年11月22日。同年9月,携程继续发布新版移动应用“携程旅行5.0”,推出自由行套餐和攻略社区微游记功能。对比携程传统的呼叫中心结合互联网的“鼠标+水泥”模式,梁建章提出“拇...

携程的行程单

2013年4月,携程无线客户端新版本发布,除了酒店、机票,还加入了境内独家线路查询、景点门票预订、目的地攻略、火车票业务,走一站式旅游服务的资源整合路线。同年9月,携程继续发布新版移动应用“携程旅行5.0”,推出自由行套餐和攻略社区微游记功能。移动端成为携程的核心预订平台,当年8月份,手机端酒店预订交易占比峰值突...

创立携程、如家、汉庭,南通“双面大佬”季琦的人生20载 | 周末阅读

2000年,吴海带着商之行的团队加入携程,复制商之行的“派卡战术”在机场、写字楼获取用户。半年后,携程将商之行的竞争对手现代运通也收入囊中,创始人王胜利亦带着团队加入。从此,携程开始滚动酒店资源雪球,发展前台现付模式,并逐步从酒店业务延伸到机票。

携程梁建章:价格战该打就得打 用利润换市场很值得

同年9月,携程继续发布新版移动应用“携程旅行5.0”,推出自由行套餐和攻略社区微游记功能。移动端成为携程的核心预订平台,当年8月,手机端酒店预订交易占比峰值突破40%,已超过携程PC端和呼叫中心的订单占比(各约30%)。然而,一个不争的事实是,旅游行业在移动端上的厮杀较之此前更为激烈。“当时,竞争对手在加速...

携程20周年 | 风云奠基人

2010年,成为世博游指定旅行社、组建无线事业部2015年,投资去哪儿、艺龙旅行网2016年,收购Skyscanner、投资MakeMyTrip2018年落地海外呼叫中心……20年峥嵘岁月,携程用户从最初的784人增长到4亿+、预订一张机票的速度从4小时缩短到7秒、历经金融危机和行业竞争、四次敲钟纳斯达克、数百个创新产品、数百万家合作...