居然之家智能家居战略发布 计划三年在全国开出500家门店
(1)确认是否已选择商家带货身份,未选择商家身份无法开通商家授权账号功能;(2)商家店铺类型为企业店/个体工商户,小店后台不展示授权号管理的菜单入口;(3)商家申请类目授权号开放数量为0,小店后台不展示授权号管理的菜单入口;视频号商家授权号开放数量可参考:《关于视频号商家授权号开放数量的公告》Q3:...
00后女大学生开网店卖保暖内衣 两个月在京东交易额破4万
首先,京东为大学生提供快速入驻服务,大学生仅需身份证、最快1分钟就能通过微信小程序或公众号、京麦APP等渠道开通个人店铺,同时还可选择快速开通个体户、企业等多种类型店铺。对于想注册公司或者个体户的大学生来说,京东服务商还可以为大学生提供营业执照办理、商标代注册等工商服务,帮助大学生节省精力和时间,让...
京麦新增新商家客服考试功能
具体来看,新商家客服账号在登录咚咚工作台和客服管家时会收到岗前培训考试的弹窗提醒(如下图所示),若点击稍后考试可关闭提醒弹窗,若点击考试即可进入考试页面。完成考试后,若考试通过,后续将不会再出现弹窗提醒;若考试不通过,可在查看错题后重新参与考试。(京麦商家中心)本文来源:EbrunGo。亿邦开发的自动化写作...
京麦升级客服助手代申请售后功能
对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮,选择期望申请的售后类型,此时对于已经超过申请期限的售后类型后边会标注出“已超期”标识,若期望超期申请,则选择对应售后类型完成售后申请即可。代申请换货——支持选择换新商品功能,该功能支持咚咚客服助手中,代消费者申请换货类售后服务单时,选择需要换新的商品(sku)。支持...
PC端京麦新增“客服”功能
5月19日消息,为提高商家咨询相关功能设置效率,京麦新增“客服”模块,首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的功能,并简化操作流程,优化指引提示。后续将上线其他功能,最终实现商家可以在京麦一站式完成咨询功能相关设置,提高经营效率。现有“京东客服管家”不受影响,可以继续使用。
京麦上线视频/语音客服
京麦上线视频/语音客服鞭牛士7月27日消息,今日,京东官方商家工作台京麦官方发布通告称,视频/语音客服正式上线(www.e993.com)2024年10月18日。据公告介绍,视频客服是通过1v1语音通话、视频通话的沟通,便于商家客服进行促单导购,提升商家客服接待及售后问题解决效率的咨询工具。另外,此功能是有使用门槛的:店铺星级排名率225%、店铺星级非2.5星、...
客服怎么提升三分钟回复率
1、确保至少有一个客服在线根据客户的咨询量,保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上,吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大,调整好流量的分配。2、打开消息提醒,及时响应消息端的设置里,把消息提醒弹窗都设置好,保证不错过任何一条消息。3、节假日、双休也需要工作包括了...
刘强东强调回归“服务” 京东上线“视频/语音客服”
具体来看,此次京东上线的“视频/语音客服”,商家可以在移动端京麦的会话页面点击“视频通话”,再根据自身需求选择“语音通话”或“视频通话”,就能直接向客户发起通话。商家成功发起视频通话后,客户页面也跟平时接到电话类似。只不过接通以后商家默认开启摄像头,客户摄像头则默认关闭,这一机制显然也有保护用户隐私的...
私域动态:腾讯虚拟社交APP本月将对外测试;天猫猫享自营店将关闭...
公告显示,猫享自营店下线为业务策略调整,有关于商品、售后或其他相关问题,用户可以通过电话客服(9510266)或通过平台客服进行咨询。据悉,“猫享自营”是手机天猫App在去年2月推出的官方自营业务,距今上线也不过一年半时间。(IT之家)2.京麦PC端子账号管理功能升级,数量上限调整到200个...
首贷利率5折 30秒入驻:京东618招商“十二般兵器”发布
促进高效运营:“京小智”智能客服低至1折京麦多店管理让运营更高效在大促高流量压力下,商家的运营和服务都至关重要,京东通过极简入驻、运营赋能、智能客服、30天价保服务、一体化供应链解决方案五大举措,促进商家高效的运营和优质的服务。为了提升京喜商家入驻效率,帮助商家快速开店,京东于近期上线了“极简入驻”通...