崇阳县市场监督管理局:高效处理消费投诉??守护食品安全

11月14日,崇阳县市场监督管理局12315热线接到消费者甘先生关于大米质量问题的投诉,称其使用消费券在崇阳某店领取的大米,致使小孩食用后出现拉肚子的现象,对大米来源的合规性和安全性提出疑问,请求职能部门介入调查。接到投诉后县局高度重视,及时进行了受理,第一时间分流至辖区监管所。执法人员深入了解了大米生产加工...

食品药品投诉举报

第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第九条投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

六问宁夏银川西夏区市场监督管理局能否秉公执法?

2024年11月14日,银川市场监督管理局的官方微博答复:请西夏市场监管关注。11月19日,仅仅过去4天的时间,西夏区市场监督管理局的官方微博给出了正式回复,大致内容为:银川谷医堂互联网医院有限公司是合法经营,不涉及违法行为。投诉人反映的行为主体是湖南谷医堂大药房连锁有限公司,公司所在地是长沙市和株洲市。且已于11...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

据介绍,泸州市市场监管局创新“双把关”制度,不断提升投诉举报数据质量。“双把关”是指在12315投诉举报系统规定的审批环节外,再增加两道审核流程,从转办时开始就逐条逐件审读把关,“转办时要把关,办结时再把关”。余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保...

江苏省淮安市淮阴区市场监管局:“三紧盯”提升投诉举报办理质效

中国质量新闻网讯今年以来，江苏省淮安市淮阴区市场监管局多措并举，积极高效处置社会举报投诉，切实加强辖区药械、化妆品质量安全监管，保障群众合法权益(www.e993.com)2024年11月26日。截至目前，已办结27件相关投诉举报，立案查处2起。紧盯隐患，严防严控风险。聚焦突出问题和薄弱环节，将“日常监管+双随机检查+举报投诉”有机结合，以眼镜店、...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

市场监管总局：今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日，国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示，...

收藏!不属于市场监管部门负责的常见消费投诉事项

县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。其它商务部门主管的如餐饮、美容美发、洗染等行业或有明确规定属于市场监管,或没有执法权限,有关投诉依然应当由市场监管负责。依据:《基层法律服务所管理办法》第六条:司法行政机关依据本办法对基层法律服务所进行管理和指导。

北海经济技术开发区市场监管局积极应对职业投诉举报

北海经济技术开发区市场监督管理局采取事前预防、事中严办、事后指导三步骤,积极应对职业投诉举报,取得了较好的效果。截至目前,全局已受理各类职业投诉举报683件,办结636件,均依法处理和妥善解决。事前预防。一是工作人员通过定期整理投诉以及相关资料,筛选出重点被投诉经营户名单,组织召开约谈会,向经营户分析职业...

市场监管部门如何应对旅游业投诉举报?

关于旅游业的投诉举报,首先我们要分清职责范围,属于我们的职责范围,我们要依法进行处理,不属于我们职责范围的,我们要做好沟通工作,建议投诉人向有关主管部门投诉举报,而不是生硬的拒绝。其次要注意处理期限。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,投诉是自收到投诉之日起七个工作日内做出受理或不受理的决定...