网络游戏居投诉“榜首”
广州日报讯(全媒体记者蒋偲)2024年中秋节期间(9月15日~17日),深圳市消委会315消费通平台共收到消费投诉2617宗,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身WiFi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。深圳市消委会发布的2024年中秋节期间消费投诉情况显示,中秋期间,...
中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”
9月18日,深圳市消费者委员会发布今年中秋节期间消费投诉情况,共收到消费投诉2617件,较2023年同期增长49.71%,其中网络游戏、无线随身Wi-Fi、快递物流服务等投诉较为突出。此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。中秋期间,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩瞒着家长在游戏中多次充值,与...
啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发
国家新闻出版署网站发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求所有网络游戏用户均须使用有效实名身份信息。自2024年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》也规定,网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。洋洋是如何跳出...
厂商“不作为”“乱作为”投诉激增 游戏虚拟财产保护政策仍需完善
黑猫投诉相关数据显示,游戏领域7月有效投诉单12637件,其中有超过600位玩家集体投诉了腾讯游戏旗下游戏“地下城与勇士手游”称:游戏拍卖行存在严重Bug,部分玩家利用该Bug可以“0元购”里面的任意商品,对于每天消耗大量时间、投入大量金钱的玩家造成了恶劣影响。且官方未及时处理Bug,在事后也没做封号、回档及道歉处理。
“氪金”游戏停服,补偿方案引玩家不满,律师认为违规侵权
社交平台《食物语》相关的玩家投诉多名游戏玩家表示,目前他们已尝试通过多个渠道投诉维权,均没有结果。红星新闻记者注意到,在《食物语》官方微博及其超话、小红书等多个社交平台,出现了《食物语》玩家的相关投诉近千条。官方安抚推陪伴版却无法继承原版数据...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%(www.e993.com)2024年10月18日。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...
6月黑猫投诉游戏领域红黑榜:叠纸游戏卡牌“贬值”引发集体投诉
据黑猫投诉数据显示,游戏领域6月有效投诉单8631件,有超过500位玩家投诉叠纸游戏旗下游戏“恋与深空“称:在其先后举办的两场角色限定套组卡牌活动中,玩家发现同系列两套卡牌的战斗数值及体验效果存在巨大差异,第二套的数值高出约30%。第一套卡牌在一个月的时间就迅速“贬值”的情况,让玩家们质疑厂商以更高的游戏...
充值千万玩抽奖游戏负债累累 男子投诉斗鱼
在黑猫投诉平台上,有上百条关于斗鱼抽奖的投诉信息。其中,一位30多岁的IT男小杰(化名)告诉记者,2020年底,他在斗鱼平台玩抽奖游戏陷入痴迷状态,陆续投入一千多万元抽奖,至今仍负债200多万元。小杰所说的抽奖游戏,其实就是斗鱼直播平台的“互动玩法”。近日,记者登录斗鱼直播平台看到,在任意直播间,界面下方均有游戏...
啄木鸟投诉3月月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年...
3月啄木鸟投诉中,互联网的投诉量192条,其中网游未成年充值问题仍屡见不鲜,亟待解决。相关人士指出,这一问题涉及多方面的复杂因素,包括技术漏洞、家长监管缺失、游戏公司责任模糊等,给消费者特别是未成年人的权益保护带来了极大的挑战。典型投诉:米哈游投诉人表示,其孩子在未经监护人允许的情况下,使用苹果手机...
人民投诉·一键维权 消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退...
“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。即日起,“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏,帮助消费者洞察消费陷阱,助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。近期,在湖北省鹤峰县,“熊孩子”为了买游戏皮肤,花掉爷爷的6万余元积蓄的报道引发关注。事实上,类似未成年人游戏“氪金”钱难退的新闻已屡...