网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...
...遭拒,4S店称质量无问题客户可申请检测,监管部门建议诉讼解决纠纷
监管部门:组织调解无果,建议诉讼维权对于吴女士的反映,当地监管部门是什么意见?7月3日下午,武汉市东西湖区市场监督管理局就此事回复华商报大风新闻记者:6月4日,我局金银湖市场所接到吴女士投诉,当天16时02分通过电话联系投诉人了解情况。投诉人反映在武汉众联天下汽车销售服务有限公司(哪吒汽车)购买汽车,汽车到货...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管...
为金融消费者这件事,国家三大金融管理部门联手建立工作协调机制
在这一协调机制下,从接收办理金融消费者反映投诉事项的职责分工调整来看,金融监管总局将统一接收转办金融消费者对银行业金融机构(含信托公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项;中国人民银行则负责接收转办金融消费者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项;证监会则负责接收转办证券期货基金业的投诉...
规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定
第一条本规定所称投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本规定所称举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第二条提出投诉、举报,应当明确目的或者...
保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...
我们持续畅通热线渠道,推动基层消保工作规范化建设,在商圈等重点消费场所建立基层消费维权服务站点3116个,让更多消费诉求能够就近就地化解(www.e993.com)2024年7月6日。2023年,全省市场监管部门接收处置投诉举报267万件,为消费者挽回经济损失2.4亿元;经营者为消费者退货80.4万件,退货金额超过1.18亿元。三是突出司法救济,做好“暖”的文章。法院、...
老人清早赶来!店里坐满人!中年人:管不住爸妈
而当记者拨打这家名为“哈尔滨市全科医疗技术发展有限责任公司”企业的400电话时,里面的宣传却与门店内容如出一辙,远超其备案的范围。“有很多人通过我们的全科治疗仪,对于脑梗血管方面都有改善,它主要通过一种能量疗法,能够改善你血液循环,比如脑梗,归根结底是血循环不好,它能改善这种情况。”类似这样通过...
...监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融消费...
第三,消费者可以向所在地国家金融监督管理总局派出机构进行反映。目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投...
245万辆汽车被召回是为何
《中国经济周刊》记者就相关问题询问东风汽车集团。该集团工作人员称,东风日产运作比较独立,相关问题需由东风日产回应,建议在东风日产官网寻找联系电话。记者拨通东风日产官网唯一的联络电话,接听人员回复称,他们负责接听车主电话,有关召回汽车的问题,不知哪个部门能回应。
分期易暴力催收怎么办?遭遇骚扰、爆通讯录怎样解决?
借款人还可以向相关的监管部门实施投诉。例如,可以向消费者权益保护局、银行监管机构、互联网金融行业协会等实施投诉,请求他们对催收方采用相应的解决和制止措,保障借款人的合法权益。遭遇分期易还款日暴力催收是一种严重侵犯借款人权益的打电话表现,借款人可以通过收集证据、向借贷平台投诉、报案、咨询法律专业人士和投...