有消费者投诉:老板电器可能存在虚假宣传和售后服务问题
处理部门:杭州市临平区市场监督管理局被投诉企业:杭州老板电器股份有限公司投诉基本信息:2024年06月17日,消费者王**(手机尾号7911,用户ID***4149)反映其于2024年06月03日在淘宝网通过网购购买抽油烟机。投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年06月25...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
本案中,消费者以商家虚假宣传、食用后腹泻向市场监管部门投诉,并未对外实施公布和扩散行为,不存在在一定社会范围内散步和传播的目的,且市场监管部门不能理解为一般意义上的公众和“第三人”,不应将消费者向市场监管部门投诉举报的行为认定为侵犯商家名誉权。本案的积极意义在于正确区分了消费者正当行使投诉举报权和恶...
网购遭遇虚假宣传怎么办?仙桃法院判了~
王某向仙桃市市场监督管理局投诉,要求商家三倍赔偿,但商家拒绝赔偿,只愿在商品详情页面将商品信息予以更正。无奈之下,王某以销售行为存在欺诈为由,将商家诉至仙桃法院,要求商家赔偿500元。02法院审理仙桃法院经审理认为,本案争议焦点在于商家作为经营者在销售商品的过程中是否存在欺诈行为?商家销售的涉案商品标注有商...
2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购占 56.1%
2023年市场监管总局受理投诉举报2247.3万件,网购占56.1%IT之家3月14日消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元。▲图源市场监...
执槌者·315特辑 | 网购定制音乐套餐能治疗耳鸣?虚假宣传被判“三...
经市场监督管理部门判定,T公司并未提供证据证明其所宣传的相关技术有国内外专家教授的研究支撑,所宣传的由“美国FDA认证技术特别定制”实为注册,并非认证,T公司的上述宣传内容涉及疾病治疗功能,违反了广告法的相关规定,构成了广告中违法使用医疗用语的行为,因此给予被告行政处罚。
江苏省消保委发布上半年投诉和舆情分析报告,这些领域成投诉热点→
主管部门应加强对演出市场秩序的监管,打击虚假宣传、黄牛票等不规范行为,畅通投诉渠道,用完善机制保障消费者权益(www.e993.com)2024年7月6日。同时,消费者也要提高警惕,从正规途径购票,谨防受骗,如遇问题应积极合理维权。食品消费问题集中热议食品消费作为“衣食住行”四大类必需品之一,关系到人们的日常生活乃至人身安全。上半年,多起涉食品消...
【12315投诉公示】益丰药房新增6件投诉公示,涉及接受服务时人身...
处理部门:南京市浦口区市场监督管理局被投诉企业:益丰大药房投诉基本信息:2024年06月21日,消费者钟**(手机尾号8617,用户ID***1987)反映其于2024年06月21日通过现场购买中药材。投诉问题:可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,。处理...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...
多部门联合发声
《条例》细化了有关行政部门职责,比如要求及时处理投诉举报,开展消费预警和风险提示,加大监管执法力度,加强对经营者的普法宣传、行政指导和合规指引等,规定了一系列职责。“这些规定将有助于更好地形成齐抓共管的政府合力,更好地发挥政府在消费维权方面的职能作用。”柳军说,下一步,市场监管总局将会同社会各界全面...
多部门联合发声!剑指直播带货、大数据杀熟
柳军指出,要让市场运行更有序。《条例》围绕落实经营者主体责任,对消法规定的经营者各项义务进行了细化。比如,围绕保障消费者人身财产安全,规定除了一般的商品服务外,赠品也要安全,“免费不免责”;围绕真实披露信息,列举了虚假宣传的常见情形,还规定了不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费;...