投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

快递小哥动辄因“诉”得咎的主要原因是快递企业或快递行业的投诉澄清免责机制还不完善、不顺畅，还存在不公平之处。《山东省快递业促进条例》规定快递经营企业应完善从业人员的投诉澄清免责机制，既指出了快递业在投诉举报处理环节存在的问题和短板，切中了快递小哥的难点、痛点，又指明了快递业建设完善投诉处置机制的责...

《山东省快递业促进条例》拟明年施行 完善“快递小哥”投诉澄清免...

《条例》从防护用品提供、作业环境改善、教育培训强化、休息休假权利保障等方面规定了快递经营企业的责任，针对实践中快递经营企业处理投诉举报不恰当问题，规定快递经营企业应完善从业人员的投诉澄清免责机制。在此基础上，《条例》对县级以上人民政府以及有关部门加强劳动保障监察工作作了规范，明确县级以上人民政府以及有关...

山东出台快递业促进条例,完善“快递小哥”投诉澄清免责机制

“山东省快递业规模与先进省份之间还存在较大差距，快递企业用地难、末端投递纠纷多、快递绿色包装治理难度大、快递从业人员合法权益得不到有效保障、行业监管力量薄弱等问题影响了我省快递业的高质量发展。”山东省司法厅党委委员、副厅长刘振远表示，为解决这些问题，有必要在总结实践经验的基础上，充分借鉴其他省份先进...

快递客服为什么不好干?3天气2顿,你扛得住吗?

7.心理压力与健康难题快递客服人员长期处于髙压和过载工作情况,容易出现焦虑、抑郁等心理问题。此外,长期的座位工作也会导致各种职业病,如强椎病、腰椎病等。快递客服为什么不好干一般来说,快递客服是一个具有挑战性的职业,既需要高强度劳动投入,还要良好的心理素质与技能。虽然困难重重,但这份工作都是连接物流...

快递行业潜规则普遍 顺丰申通投诉量靠前被点名

市消委会特别指出,部分快递物流经营者属于加盟店性质,经营者总部多半不在深圳,未设立深圳分公司及总部客服人员,各加盟店自行负责本经营者投诉,管理混乱、标准各异、人员流动性大、消费纠纷调解难处理。快递经营者内部管理不严,运输、分拣和投递过程中的野蛮、暴力装卸导致物品损坏情况时有发生。

快递行业被指擅自送货不上门,消费者集体投诉引发关注

最近,国内快递行业再次陷入了舆论漩涡,几家知名快递公司因未按约定发送包裹而遭到消费者的集体投诉(www.e993.com)2024年11月8日。其中,最受关注的包括了“三通一达”和极兔等知名品牌。消费者对此表露了强烈的不满,认为快递公司在送货方式上随意更改,影响了他们的购物体验。随着电商的蓬勃发展,快递服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分,服务...

完善“快递小哥”投诉澄清免责机制

《条例》从防护用品提供、作业环境改善、教育培训强化、休息休假权利保障等方面规定了快递经营企业的责任,针对实践中快递经营企业处理投诉举报不恰当问题,规定快递经营企业应完善从业人员的投诉澄清免责机制。在此基础上,《条例》对县级以上人民政府以及有关部门加强劳动保障监察工作作了规范,明确县级以上人民政府以及有关...

'三通一达'、极兔等快递企业违规频现:法律红线不容逾越

此外,快递企业违规投递可能导致快件延误、丢失或损毁,依据《邮政法》第四十七条及《快递暂行条例》第二十七条,消费者有权要求快递企业按照规定予以赔偿。对于因快递企业“不告而投”引发的消费者权益受损,消费者可以通过投诉、调解、诉讼等方式寻求法律救济。

中通快运踢到铁板?国手郭艾伦投诉引发物流行业服务质量反思

国手郭艾伦投诉引发物流行业服务质量反思中国男篮队员郭艾伦近日在社交媒体上投诉中通快运,称其邮寄的医疗器材因工作人员填错地址而耽误治疗,引发了公众对物流行业服务质量的广泛关注。服务质量有待提升作为国内快递物流行业的领军企业之一,中通快运在此次事件中展现出的服务质量令人失望。郭艾伦反映,在尝试联系中通快运...

洗衣行业大混战,快递公司躺着赢?

也正因如此,这个行业里“不专业”的事时常发生。在黑猫投诉平台上,有关“洗衣”的投诉高达4万条,无论是连锁品牌,还是社区店铺,消费者的投诉内容主要集中在“衣服损坏、衣服串色、未洗干净”等方面,而这些原本是洗衣行业最核心的竞争力。01大火烧出的窘境...