网约车按导航将乘客送达后反被投诉
#网约车按导航将乘客送达后反被投诉#9月5日(发布),河南郑州,范女士是一名网约车司机,9月2日凌晨5点,按导航将一名乘客送达目的地后,对方却不下车,称没有按照她指定的路线走,双方产生争执,选择报警,在等待民警的过程中,又再次发生矛盾,并将她抓伤。经过民警协调,乘客也支付了费用,双方离开,但第二天,范...
贵阳一名网约车司机因服务态度差被处罚,平台跟着受罚
近日,一名外地游客在贵阳旅游期间遭遇不愉快的网约车服务体验,该市民通过12345市长热线投诉了一名服务态度恶劣的网约车司机。接到投诉后,贵阳市交通运输执法部门迅速行动,依法进行了调查,并对违规驾驶员作出了相应处罚。市民对执法部门的及时高效处置表示充分肯定。经记者了解,该游客带着孩子在贵阳市游玩期间,通过某网...
投诉这个网约车司机,连10分钟都不愿意等!
乘客投诉动动手指即可,司机申诉磨破嘴皮。人工客服像个复读机一样重复着她们自认为很专业的术语。当我被恶意或虚假投诉后,我要的是人工客服能够调查清楚还我清白,而不是“好的”“三个工作日之内回复你”等敷衍行径。有多少网约车师傅找人工客服确确实实解决过问题的,举个手给我看看!我印象最深的,是人工客...
投诉一次扣8元,网约车司机们逃离高德
可能司机去退车的时候,不了解这个公司,这个公司就能以车损、跑车时长不够等原因,把司机的钱慢慢扣完,发生钱没到手白跑,甚至倒贴钱的情况。”然后,还有调价问题。“网约车市场的定价其实是动态调整的,一些大平台需要根据主管部门的的要求,提前7天公示才能够去调价,但一些小平台的调价就比较随意,可能不会公示。
7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...
消费者目前可进行投诉的官方途径为:“黑猫投诉”官网(httpstousu.sina/)“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)“黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina...
网约车司机利用作弊软件伪造行程 乘客投诉获免单
滴滴公司对此事件的回应表示,将对涉及作弊的司机进行严厉处理,并已经为受害乘客免除了相关费用(www.e993.com)2024年9月11日。公司表示将进一步加强对司机行为的监控,防止类似事件再次发生。这一事件引发了对网约车行业管理和监管的广泛讨论。公众对网约车服务的信任受到挑战,如何在保障消费者权益的同时,确保平台运营的公平性和透明度,成为亟待解决...
网约车8公里,车费却要两百多元;向平台投诉,却更气了
7月19日晚,滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。8公里路花费两百多向平台投诉后更气了……7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费...
忻州一网约车司机被投诉:辱骂并赶乘客下车!官方回应
驾驶员李福明已取得《网络预约出租汽车驾驶员证》,证号:142231***1214,联系方式:1399***963。二、案件情况2024年7月13日,某先生乘座该车从岢岚15号基地去往太原武宿场,在岢岚县城先后有乘座5位乘客,到达太原南站后,先生有三位乘客下车,此时车上还有某先生与一对老年夫妇,此时老年乘客开始抽烟,某先生劝阻无效...
重庆53岁父亲带脑梗儿子跑网约车:时常被乘客们的举动暖到
遇到过很多温暖,至今仅收到一次投诉易和平跑网约车至今已有6个多月时间,每次接单之后,易和平会习惯性先给顾客打个电话,“问一下对方有几个人,也跟对方说明一下车上的情况。”待乘客上车后,还会再跟乘客解释一遍。在易和平车上,贴纸一封致歉书,上面写着,“儿子一年前脑梗,一年后脑出血,多次手术治疗...
司机带脑梗儿子跑网约车,被投诉该由谁买单?
要想实打实地帮助到弱势家庭,这些网约车平台首先要完善内部的管理系统,明确网约车出行携带患病儿童是否影响安全驾驶、对乘客的影响又是否在可接受范围内……如果可以的话,应当给这类司机的网约车辆贴上爱心标识,写明“车主携带残疾亲友”等,切实保障乘客的知情权;然后,还应当细化帮扶标准,降低这类司机的平台抽成,...