说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
而记者了解到,我国《物业管理条例》规定:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。第一次拨打12345热线——当天,李恒在小区物业办公室里,拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后,高新区管委会值班人员给他回电话说:经咨询当地住建部门,此类业主可以交物业费的80%。10月26日,...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,纳入所在地热线考核督办工作体系和跨部门协调机制,共建共享知识库,相关数据实时向12345热线平台归集。12345热线可按知识库解答一般性咨询...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,不少人也发现,无论是对于有诉求的一方还是接收诉求的一方,政务服务便民热线...
政府热线咋就成了“许愿池”?
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,不少人也发现,无论是对于有诉求的一方还是接收诉求的一方,政务服务便民热线都给...
12345热线惊现“外包门”:政府服务岂能儿戏
12345政府热线,原为市长热线,自诞生之日起就承载着听取民众诉求、解决民生问题的重任。然而,如今这条热线却被外包给了一家劳务派遣公司,这究竟是政府服务的创新之举,还是倒退之行?据报道,这家名为“陌一”的劳务派遣公司以高达16665246元的中标金额接手了12345热线的运营。这一中标过程经过了7位专家的评审,而...
山东12345热线去年共受理诉求4735万多件,按时办理率99.25%
各级各部门积极办好本级政府公报,建立起省、市、县三级的政府公报体系,建成规章和规范性文件的权威发布平台(www.e993.com)2024年10月17日。2023年,全省12345政务服务热线共受理企业群众诉求4735.08万件,即时答复2776.66万件,转办1958.42万件。按时办理率99.25%,满意率98.17%,问题解决率91.54%,这些数据都走在全国前列。
??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...
第七条市级12345热线工作主管部门由各省辖市政府明确,负责指导、协调、监督本地热线运行和服务管理,根据工作需要可以委托相关管理服务机构承担具体工作,主要职责是:(一)负责市级12345热线日常运行和服务管理,建立健全运行管理机制和服务管理规范。(二)负责归并优化市级政务服务便民热线,监督指导市级分中心热线运行管理。
关于印发河南省12345政务服务便民热线
第七条市级12345热线工作主管部门由各省辖市政府明确,负责指导、协调、监督本地热线运行和服务管理,根据工作需要可以委托相关管理服务机构承担具体工作,主要职责是:(一)负责市级12345热线日常运行和服务管理,建立健全运行管理机制和服务管理规范。(二)负责归并优化市级政务服务便民热线,监督指导市级分中心热线运行管理。
论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...
服务热线保障了信息安全,按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则,有效落实信息安全责任,防止国家秘密、商业秘密和个人隐私泄露。12345政务服务便民热线推进“有为政府”,充分发挥政府职能,在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务和环境保护等方面履行职责。便民热线归并有助于疏通部门分散、职责不明、权限不统一造成得...
我省“12345”便民热线服务质量居全国前列
日常生活的事、政策咨询的事、给政府提建议的事、不知道找谁的事等等,这些都是“12345”政务服务便民热线的事。省“12345”热线自2022年3月31日开通运行以来,始终秉持“群众满意是第一标准”。截至目前,省级共归并79条热线,各市(地)合计归并1123条热线。2023年至今省级热线共接听电话超389万通,接通率96.5%,办结率...