快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉

依据以上规定,对于未经收件人同意擅自将快件放入智能快件箱的不规范行为,消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报。问:如果出现快递损毁、丢失,而寄件人未保价的情形,寄件人应如何主张损失赔偿?答:首先,根据《快递市场管理办法》第二十条规定:“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递...

...丨快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉

依据以上规定,对于未经收件人同意擅自将快件放入智能快件箱的不规范行为,消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报。问:如果出现快递损毁、丢失,而寄件人未保价的情形,寄件人应如何主张损失赔偿?答:首先,根据《快递市场管理办法》第二十条规定:“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递...

新密市刘寨镇市场监督管理所多举措做好消费投诉举报处理工作

时代报告讯(记者张华征桑建伟通讯员翟勇强)为进一步履行市场监管职责,切实维护消费者合法权益,新密市刘寨镇市场监督管理所围绕群众消费投诉,依托“12345、12315”服务热线平台,坚持及时受理、快速处理的原则,高度重视群众每件投诉举报,全力做好消费投诉举报处理工作。强化监管,防患于未然。结合“三品一特”质量安...

4S店现关停潮 消费者权益谁来保障?

华安证券汽车行业首席分析师姜肖伟认为,4S店关停后,车主主要面临维修、保养不便,以及车机系统宕机、保险续保等问题,建议由主机厂上收发动机、变速箱延保等消费者最关切的权益服务,延长服务链条;调剂属于同一个品牌或汽车集团的4S店有序承接关停店的车主服务事项。业内人士建议,当前汽车产业竞争激烈,部分经销商面临资金...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

近日,消费者王女士通过消协315平台投诉四川成都某传媒公司。消费者称该公司在广告页面上设置链接,诱骗消费者一碰就自动跳转页面,相关页面上没有注明收费标准和金额,然后自动偷偷通过支付宝扣款成功,且自动获取免密支付权限。60岁老人在家没有收到任何实物和虚拟物品以及该产品的服务,就莫名其妙地被扣款成功,并开通自动续...

消费者向12315投诉问题未接反馈来电被骂“狗东西”,官方回应:调查...

11月5日，山东一名网友发文称向12315投诉消费维权问题，由于未及时接听到反馈来电，在语音留言中被骂是“狗东西”(www.e993.com)2024年11月22日。6日下午，济南市市中区市场监督管理局工作人员告诉大河报·豫视频《看见》记者，此事正在调查处理中。网友发帖截图该网友在文中提到，前几天买到了二手的iPad，于是向当地12315消费者投诉举报热线和...

新兴县市场监督管理局1—11月受理消费投诉2538件

受理的投诉中，食品类占消费投诉总量的42.22%，“两品一械”占消费投诉总量的14.05%。投诉问题主要集中在食品、化妆品、家居用品、服装、鞋、餐饮和住宿服务、停车服务、房屋、旅游服务、物业服务、交通运输服务、广告违法、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为等。新兴县市场监督管理局提醒，当前，各大电商经营者...

宠物品牌质量问题频出!到底谁有话语权和监督权?

例如,知名国产宠物品牌卫仕,虽然曾因食品安全问题引发过公众关注,但他们并未将投诉视为负担或攻击,而是积极面对,迅速采取了改进措施,并在问题发生后进一步加强了对产品品质的把关。通过透明化的质量管理、积极回应消费者的反馈,卫仕不但化解了危机,还以此为契机提升了产品的安全标准。

第三季度全国消协组织共受理投诉49余万件

今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。□本报记者万静中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”(以下简称“情况分析”)指...

网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?

羊城晚报讯记者吴珊、通讯员穗市监报道:“6·18”电商促销活动,不少网购消费者收获满满。不过,网购商品来自全国各地的网店,电商平台和网店所在地属于不同市场监管部门监管范围。消费者遇到问题应当向谁投诉?7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理...