济宁市金乡县:跨域高效暖心办 服务质效再升级

齐鲁网·闪电新闻11月16日讯今年以来,金乡县政务服务中心聚焦群众办事面临的难点,以“高效办成一件事”为抓手,找准便民服务“小切口”,着力打造“集成办”“暖心办”“合力办”服务新模式,同时与泰安岱岳区、烟台市牟平区等县市区签订了《政务服务一体化建设合作协议》,实现跨域高效办,不断推进服务质效再提升。日...

泰安市岱岳区行政审批服务局:“12345”工作机制助力民生热线办理...

完善“5”项措施。制定《泰安市岱岳区政务服务管理办公室12345政务服务便民热线办理工作机制（试行）》，健全完善“审批审核、分级负责、联动办理、定期通报、重点研判”五项工作措施，按照群众诉件办理流程、标准和时限要求，及时有效地答复解决群众诉求事项，实现有问必答、有求必应、接诉即办。下一步，区行政审批服务...

泰安市12333热线电话咨询服务外包竞争性磋商公告

泰安市12333热线电话咨询服务外包项目的潜在供应商应在泰安市公共资源交易网获取采购文件,并于2024年5月14日09点00分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况政府采购编号:SDGP370900000202402000085进场交易编号:SJ-ZC-20240426-02-01项目名称:泰安市12333热线电话咨询服务外包采购方式:竞争性磋商预算金额:144...

泰安局连续第三年荣获全市12345政务服务便民热线突出单位称号

市邮政管理局荣获全市12345政务服务便民热线突出单位称号,连续第三年获此殊荣。2023年,泰安局按照省局和市委、市政府工作部署,积极推进12305申诉热线与12345市民热线联动,进一步提升便民服务水平,优化工作流程,加强人员培训,完善热线接诉运行机制,持续提升热线办理效率和质量,切实维护消费者合法权益。泰安局表示,下一步...

高效办成一件事、拓展“绿卡+”品牌…泰安推出改革“十二条举措”

11月12日,泰安市政府新闻办召开新闻发布会,市行政审批服务局党组书记、局长张青介绍全面深化改革“十二条举措”相关情况,市行政审批服务局相关负责同志出席发布会并回答记者提问。市行政审批服务局积极响应党的二十届三中全会和市委十二届九次全会要求,时刻牢记进一步全面深化改革的使命担当,认真对标对表,从全局谋划一域...

泰安市能源局2023年政府信息公开工作年度报告

认真贯彻落实党中央国务院、省委省政府和市委市政府关于全面深化政务公开的工作部署,在泰安市政务公开工作领导小组办公室的具体指导下,紧紧围绕市能源局“一二三四五”工作思路,坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则,持续提升政务公开工作水平,充分发挥以公开促落实、促规范、促服务的作用,为推进能源事业高质量发展创造...

李兰祥在12345热线现场办公会上强调 持续提升办理质效 积极解决...

李兰祥强调,12345热线是政府和群众的“连心桥”,是社会稳定的“防火墙”,检验工作的“试金石”,各级各部门单位要高度重视这项工作,积极调度推进本部门单位热线办理工作,切实做到真问、真管、真抓,切实打通服务群众的“最后一公里”。要进一步完善体制机制,在人员力量上重点倾斜、全力保障,严格执行“首接负责制”“属地...

2023年全省12345热线受理企业群众诉求4735万件

12345热线是济南市委、市政府为民服务的重要平台,是汇民意、聚民智、解民忧的重要渠道,开通以来始终坚守为民初心,累计办理群众诉求7246万余件,有力推动了企业群众急难愁盼问题解决。今年以来,济南12345热线累计受理企业诉求3.25万件,综合满意率98.92%。打造横向贯通、纵向衔接企业诉求受理体系。横向上,12345热线企业诉求...

解读《关于落实国市监竞协发〔2023〕53号文件深入推进全省政策...

山东省在县级以上政府及其所属部门开展政策措施自我清理的基础上,将发挥社会监督作用,充分听取社会各方面对清理工作的意见。如果广大企业、单位和个人发现妨碍统一市场和公平竞争的政策文件,可以向政策制定机关反映,也可以通过政务服务热线12345举报,或者向省、市市场监管部门进行举报。

法治政府示范创建︱泰安:创新热线服务模式助推法治政府建设

同时，创新性地将乡镇（街道）12345热线办理工作情况纳入通报范围，推动各级各单位切实改进工作作风，提高服务水平。创新资源配置，推进数智化建设。泰安市12345热线积极开发丰富的数智化功能，可在更多场景下优化处置流程，提高工作效率，增强交互友好性。一是创新微信服务。建立了集民生诉求、信息推送、自助服务、文旅宣传...