聚焦群众司法需求 打造诉讼服务品牌

全面升级和优化诉讼服务中心功能,积极构建服务热线电话、互联网线上服务、音视频远程调解、智能辅助和人工导诉相结合的立体化诉讼服务网络,全力推进诉讼服务集约化、智能化、便民化,以“如我在诉”意识站好司法为民“第一岗”,把周到细致的诉讼服务送到群众心坎里。

南宁市中级人民法院关于进一步升级南宁市全域诉讼服务的公告<总第...

对南宁市辖区法院已经立案受理的案件,当事人可向辖区任意一家法院现场申请或电话向案件管辖法院申请,经法官审核通过后,法院向当事人或委托诉讼代理人登记在南宁市法院审判系统的手机号码推送阅卷码,当事人可到辖区任意一家法院的诉讼服务大厅自助查阅电子卷宗。阅卷码于发出次日起三个工作日内有效。南宁市两级法院将...

...中国残疾人联合会关于为残疾人提供更加优质诉讼服务的十条意见

各级人民法院依托“厅网线巡”诉讼服务渠道,为残疾人提供精细化诉讼服务。对现场能够自主办理诉讼事项的,引导至绿色服务窗口,由工作人员耐心沟通、指导办理;对现场不能自主办理的,安排专人提供代办、帮办服务;对无法来院办理的,引导残疾人通过人民法院在线服务等平台、12368诉讼服务热线等便利方式办理,或者提供预约立案、...

立案庭(诉讼服务中心)职责大解析

立案庭(诉讼服务大厅)面向当事人,接待来访群众,对所有来访人员进行登记、询问,对当场可以解答事项,当场告知来访人员;对不能当场解答的诉求,按要求落实责任人,保证来访人员反映的诉求快速、准确办理;对不属于法院管辖事项,向来访人员耐心说明情况并告知解决渠到,严格做到来访毕接、有问必答、有信必复。嘉禾法院立案庭...

暖心又便民 北京市西城区人民法院诉讼服务上新

诉讼服务大厅除了各项常规诉讼服务之外还专门设立了诉讼服务“大厅经理”,大厅里遇到各种问题和困难都可以找她来咨询。每天她都会带领诉服团队的小伙伴们一起复盘诉讼群众最“急难愁盼”的各类需求,梳理和解决各类共性问题。为了更好的服务特殊困难群体,西城法院专门开通了绿色通道,前端诉讼接待人员专门学习了手语,如果...

北京西城:落实如我在诉 诉讼服务上新

近日,北京市西城区人民法院诉讼服务中心在原有的大学生志愿者服务基地、在线诉讼平台指引等诉讼服务的基础上,又升级了一系列服务措施(www.e993.com)2024年11月19日。大厅配置优化升级,“音”导暖心更贴心来到西城法院诉讼服务大厅,门口的指引牌通过语音方式不断提示来院当事人办理须知,当事人也可以通过点击屏幕的方式获取诉服大厅不同功能区的信...

“如我在诉” 为您服务

“大厅经理”，正是西城区人民法院诉讼服务提档升级的重要一环。今年5月，西城区人民法院在原有大学生志愿者服务基地、在线诉讼平台指引、文书自动生成等诉讼服务的基础上，推出“大厅经理”、指引视频、文书二维码、七彩卷皮袋等一系列服务举措，践行“如我在诉”的司法服务理念，让每一位来到法院的群众都能感受到...

——人民法院服务保障律师诉讼权利、做实为人民司法

除了在诉讼服务大厅现场反映投诉事项,律师还可以通过12368诉讼服务热线、人民法院在线服务平台等多种渠道,对诉讼服务事项进行满意度评价,提出改进工作的意见建议。针对律师反映的“不立案”问题,最高人民法院建立12368投诉处理机制。2023年,对通过热线反映的3455件“不立案”问题逐一进行督办,其中833件符合条件的当场立案。

全天候全流程 诉讼服务“掌上办”(人民眼·移动电子诉讼)

“‘键对键’减轻群众诉累,‘面对面’解决急难愁盼”走进宁波中院,浓浓的科技感扑面而来:审判大厅如同直播间,法官对着摄像头开庭审理;审判管理办公室如同客服中心,键盘敲击声此起彼伏;诉讼服务管理办公室如同研发基地,电脑屏幕上的编程代码密密麻麻。记者再访邹立群时,办公室大门紧闭,走近一瞧,门口贴了张字条:今日...

立足立案“小窗口” 做优便民“大服务”

走进巴楚县人民法院诉讼服务中心,宽敞明亮的大厅映入眼帘,大厅内各服务窗口整齐排列,标识清晰醒目,干警们在各自岗位上忙着接待前来办事的群众。引导干警为前来咨询的群众答疑解惑,提供准确的指导和帮助。当事人李先生说:“被告在外地,我来办跨域立案,本来很担心我这个官司打不好,通过前台干警的介绍程序我知道了,心里...