工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关...
工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...
(三)不良手机应用与垃圾信息投诉情况2023年第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉5.9万件。其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。通过行业自律,中国互联网协会联合应...
工信部:2023年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比50%
在垃圾信息投诉方面,2023年第二季度,12321受理中心受理平台类垃圾信息用户投诉共计9.1万件。其中,涉及贷款理财类投诉占比60.9%,涉及零售推销类投诉占比12.5%,涉及保险推销类投诉占比8.0%,涉及教育培训类投诉占比7.3%,其他类投诉占比11.3%。工信部督促相关电信企业对上述线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转...
工业和信息化部关于2023年第二季度电信服务质量的通告 工信部信管...
(三)不良手机应用与垃圾信息投诉情况2023年第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉5.9万件。其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检...
如何查看自己的手机信号强度,RSRP、RSSI、SINR,都是啥意思?
█关于投诉如果经常出现网络信号质量差的问题,可以打运营商客服电话进行投诉。如果运营商迟迟无法解决,也可以打工信部电话(12321)进行投诉。在一些神秘单位的附近,或者在中兴华为等设备商研发大楼的附近,经常会出现手机信号问题,可能是因为干扰。这个也是可以投诉的。
工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%
在垃圾信息投诉方面,数据显示,2021年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件,环比下降2.4%,同比下降47.9%(www.e993.com)2024年7月25日。受理用户关于垃圾短信的投诉30742件,环比上升0.4%,同比下降14.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行核查处置。骚扰电话投诉情况。来源:工业和信息化部官网垃...
工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉
对于信息完整、准确的投诉,12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施,并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者发现短信息或语音呼叫明显含有违反本规...
工信部开展专项行动 12321举报助手助力防范打击通讯信息诈骗
12321举报助手是12321在手机端开辟的一个方便用户进行举报的新平台,可以简化移动终端上的举报流程,拓展举报渠道,充分发挥社会监督的积极作用,有效防范打击通讯信息诈骗。通过12321举报助手可将诈骗电话、垃圾短信、恶意应用一键举报至12321受理,用户可以实时查询各渠道(电话、短信、网站、APP等)举报受理及处置情况反馈。为了...
未经同意短信或电话营销 你可打12321投诉
未经同意短信或电话营销你可打12321投诉8月31日,工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿提出,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。对用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当...
12321受理中心:2023年Q2垃圾短信投诉中国移动占67.6%
近日消息,12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告显示,2023年第二季度垃圾短信投诉量9万件,近6成是通过渠道发送的,4成是通过点对点发送的。发送渠道方面,中国移动67.6%位居第一,中国联通12.5%位居第二,中国电信9.7%位居第三。此外还有7.3%的移动转售以及2.8%的广电。