沿滩税务“三个”聚焦 助推办税服务厅转型升级

打破传统窗口办税缴费模式,构建精准办税、高效办税并举的纳税服务新格局。优化区域布局,进行办税服务厅分区升级改造,压减实体窗口数量。结合相关功能区域划分“简事快办”“培训辅导”“争议调解”“自主办税”等专区,开辟体验功能区,配备充足电脑,辅导纳税人即时办理涉税业务。引导业务分流,以“提速增效”为切入口,由纳税...

瓜州税务:“开放式、零距离”办税模式, 持续提升办税体验

确保简单事宜即来即办、即办即走;中台的税费办理柜台,依托“面对面”实时互动功能,及时在线帮助解决各类涉税涉费问题,切实让纳税人缴费人“多走网路、少走马路”,实现真正的跨区域服务;后台的税费服务运营中心,主要由业务骨干对整个服务流程进行全程监控,确保前、中台服务高效运转...

瓜州税务:优化纳税服务 助力企业发展新篇章

在办税服务厅设置了咨询辅导区、办税服务区、自助办税区、等候休息区等多个功能区域,为纳税人提供舒适便捷的办税环境。同时,还加强了对窗口工作人员的培训和管理,提高窗口工作人员的业务水平和服务意识,要求窗口工作人员做到热情服务、耐心解答、高效办理,让纳税人在办税过程中感受到家的温暖。还建立了纳税人诉求快速响应...

宁波:创新推出全域智慧税费服务

“新办智能开业功能上线后,平均每户新办纳税人开业的时间都有所压缩,大大释放了服务资源,实现了人力资源的高效利用。”宁海县税务局第一税务所(办税服务厅)所长项萍萍说。注销、迁移、不动产买卖等复杂业务也不再是“头疼事”。宁波市税务局通过与市场监管、资规、法院等部门建立常态化协作机制,重塑“不动产登记+...

常德税务:征纳互动“反向拉起” 开启高效办税新时代

远程协助、邀请办税服务厅人员加入会话等方式为纳税人缴费人提供文字、画面指引或辅导办理等服务,实现了从语音到文字或音视频互动的转变,实现了不同服务渠道和部门间的协同配合,让纳税人通过拨打热线即可得到连贯一致的高效服务,避免了纳税人在不同渠道和部门之间来回奔波,大大缩短了办税时间,增强了服务的整体性和协同...

高台:提升税收服务质效 持续优化营商环境

高台县以构建更优税收营商环境为抓手，着力解决纳税人热点难点问题，不断细化服务举措，优化服务方式，提升服务质效，全力推动税收营商环境提档升级(www.e993.com)2024年12月20日。走进县税务局办税服务大厅，导税咨询区、自助办税区、办税服务区等各个功能区一目了然，工作人员耐心细致地为纳税人辅导办税，业务窗口秩序井然。个体工商户王万银在工作...

秦安县税务局:聚焦便民办税 提升税务质效

办税服务厅内各功能区,打造“远程帮办+现场帮办+自助办理”的智税帮办服务体系;依托征纳互动平台,建立“征纳互动坐席人员+办税服务厅”“征纳互动坐席人员+业务股室+税源管理分局”双线条联动机制,推动异地跨区域业务线上全链条流转;建立“诚信纳税”评选机制,鼓励企业树立良好的纳税形象,推动社会各界形成守法纳税的良好...

象州县税务局:“小窗口” 开启“大服务”

为帮助特殊群体跨越“数据鸿沟”,象州县税务局还推出“适老便老”温情服务,积极改造办税服务厅基础设施,通过配备老年人爱心专座、便民急救箱、老花镜、放大镜等便民设施,解决特殊群体办税缴费困难。按照“简约高效、利企便民”的原则,保留现金缴费窗口的同时,设立特殊人群优先通道、“绿色通道帮办代办”专窗,对老年人、...

黔东南税务:跨区域协同服务 涉税业务随时办

今年以来,黔东南税务探索开设“跨区域通办服务窗口”,配备征纳互动运营团队,通过征纳互动服务,将办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变,从“问办分离”向“问办协同”转变。异地办税“轻松办”通过跨区域协同服务中的线上协同办,不仅减少办税时间成本和负担,建设效能税务,还能通过高效处理纳税人申报事...

都匀经济开发区税务局:线上线下同出招 税费服务有保障

用好线下平台,打造“有温度”的办税环境。一是优化政策宣传,提高自主办事效率。在办税服务厅的互动办理区分类摆放操作指引和税费政策手册,涵盖最新税收政策解读、热点问题答疑及“网上办”“掌上办”等非接触式办税方式操作指南等,既有文字说明,又有图片介绍,还有二维码“一扫即知”,有效帮助纳税人懂政策、会操作、防...