济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年,中国移动回应
套餐总费用14元。”据李女士介绍,两项“家校互动服务”套餐中,一项是从2022年12月7日开始,每月扣费8元,至今扣费时间已达一年零九个月,费用共计168元;而另一项则是从今年4月开始扣费的,每月6元,共计五个月,总费用30元。
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人...
中国移动业绩飙升,用户量里程碑式破10亿大关!
比如,8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。来源于中国移动虽然收入增速放缓,但是中国移动仍然显示出了惊人的赚钱能力。如果以上半年182天、中国移动802亿元的净利润来计算,相当于日赚4.4亿元。中报还显示,中国移动客户突破十亿大...
多维度助推5G-A稳步落地,5G-A套餐“尝鲜”体验变现新模式
5月17日,上海移动发布了5G-A4档套包、6款终端、7大AI+族产品和N类权益。5G-A4档套包包含5G-A2档体验套餐和2档体验包,客户订购后,在同等网络环境下,可获得比周边人群更高速、更低时延的移动网络服务。6月25日,上海移动在推出2档5G-A体验套餐的基础上,面向高端商旅、直播网红、游戏发烧友三类用户,开...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
针对陈先生一家的情况,7月11日,记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。她介绍称,如果旧套餐...
早报|中国移动回应资费套餐降级难:降档较复杂,需专人办理/传微软...
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理(www.e993.com)2024年9月17日。工作人员称:「我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理」。她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打电话,表示想给套餐降档,“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架,后在国务院第八督察组邀请的10名网民代表与三大电信运营商面对面交流活动中,中国移动表示将重新上架8元套餐,并加大力度推广低门槛套餐。
中国移动回应还在收来电显示费 老套餐用户可换新套餐免费
工业和信息化部曾在回应中提到,自2017年起鼓励电信企业将来电显示服务纳入新套餐中免费提供,并逐步引导原有收费用户过渡至免费服务。中国移动也承诺,会与剩余的来电显示收费用户沟通,计划在未来3-5年内逐步取消这一费用。这表明,尽管进程缓慢,取消来电显示费的举措正在逐步推进中。