揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
去年7月,胖东来针对客诉事件发布一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。今年2月,胖东来员工被曝“悄悄尝面”,又是13页调查报告。面对这个今年最具现象级与复杂度的企业,小巴在8月中旬去了趟许昌。胖东来一瞥:在低线城市,提供超高线城市的购物体验许昌是四线城市,与之同列的有衢州、秦皇岛、...
胖东来员工是飘了还是累了?顾客吐槽服务差劲,网友纷纷发声!
一些网民甚至站在胖东来这边,他们认为胖东来本身并非传说,更像是一个致力于为大众提供最好服务的超市。尽管有人说胖东来的服务已经不如曾经,但实际上大部分胖东来的员工仍然很出色,本地居民都非常乐于参与购物。有网友为胖东辩护,声称如果其他超市出现什么不幸的情况,通常人们会选择忍受。当胖东出现,不仅能...
胖东来回应“擀面皮”事件:辞退两名员工、奖励补偿顾客近900万元
蓝鲸新闻6月27日讯(记者孙煜)顾客投诉胖东来联营餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的事件迎来最新进展。今日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布了长达6页的《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,详细披露了新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的处理结果。针对...
辞退两位员工,奖励顾客10万元,补偿883万元!胖东来公布“擀面皮...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公众号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计...
胖东来8页报告调查顾客与员工争执_手机新浪网
33评论胖东来8页报告调查顾客与员工争执发现更多热门视频中国体育报发布了一条女排国家队集训的视频浪眼看排球2.2万次播放父亲去世半年全家人都瞒着奶奶,奶奶因太想念屡次提出想见儿子,男子含泪用AI换脸“复活”父亲长沙政法频道1.7万次播放田朴珺称王石非常包容自己:我妈都说找不到第二个了新浪财经综合...
胖东来“员工试吃”事件反转 品牌专家解读:品牌形象也包括员工的...
对品牌危机事件,发布的详尽调查报告,已成为胖东来的“拿手好戏”(www.e993.com)2024年9月10日。例如,2023年6月对于“顾客与员工争执”事件,胖东来同样发布了一份详尽的8页调查报告,赢得了广泛的社会关注,并为品牌形象加分。从第一时间的快速反应,到深度调查的应对调整,其中包含了什么品牌逻辑?
胖东来公布“擀面皮”事件调查报告:奖励投诉顾客10万元 相关工作...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833...
因“尝面”事件开除员工后,胖东来发布调查报告为其调岗 专家称...
其实2023年6月,胖东来就曾对一起顾客与员工的争执发布过调查报告长文,长达8页的调查报告从封面、目录到处理方案非常详细,报告称,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声...
顾客意外把肉掉地上,胖东来员工直接扔垃圾桶,评论区网友吵翻了
要是从一家商场的角度来讲,人家是商场,商字就代表着生意,要传达给客的感受是服务和品质,那就没有啥问题了。因为最终服务和品质是生意好坏的根本体现,胖东来就是靠这个一直赢得顾客信任的。感觉不管胖东来怎么处理,都不会完美,保证品质和浪费都是悖论。
为员工试吃事件出13页调查报告,胖东来谁也学不会
近一年来,有关“胖东来创始人称管理层已实现190天休假”“胖东来员工平均工资最低到手7000元”等话题频频登上热搜,与麻木于996、007的大部分打工人日常形成鲜明对比。为员工试吃事件出13页调查报告这类操作也并不少见,此前胖东来员工与顾客发生冲突,公司事后发布8页调查报告对事件进行说明,向顾客赔礼道歉的同时...