最高院不支持拆了包装就不退货 京东自营等平台规则却相悖
“包装是很重要的,手机等电子产品都是易碎品,拆封后会影响二次销售,确实是不支持的,但如果产品有瑕疵的话可以申请售后进行换货和维修。”京东平台的客服表示,自营店铺的退换货规则已经标注在了产品页面上,但信网发现并非所有商品都写清了一次性包装破损就不能退货——例如,华为京东自营官方旗舰店在Mate60RS手机的...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案福袋商品应属《消保法》...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
根据活动规则,原告已完成线上拆袋,不适用七日无理由退货的规定。法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受...
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向商家提出退货申请。商家收到退货后以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。法院审理后认为,根据消费者权益保护法第二十五条的规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。本案中,商家拒绝...
【温馨提示】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来...
不适用七日无理由退货规定手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。
“七日无理由退货”哪些能退,哪些不能退?来看判例
本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展(www.e993.com)2024年7月31日。盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元。后原告反悔,在...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
北京互联网法院法官助理张怀文:根据法律规定,奢侈品首先不符合消费者权益保护法第二十五条规定的法定的不适用七天无理由退货规则的商品类型,那么我们就要看如果想要排除适用七天无理由退货规则的话,就要看这个商品是不是根据商品性质并且经消费者在购买时确认不宜退货的商品类型。法庭调查确认,消费者提交的女包实物图,...
“七日无理由”哪些能退,哪些不能退?
不适用七日无理由退货规定手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但手机一旦被消费者激活后,就会...
原来“七天无理由退换货”有这么多细节要注意!
不适用“七天无理由退换货”规则?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第二款的规定,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退换货。司法实践中认为,涉案商品详情页显示的关于不适用“七天无理由退换货”的说明,在没有违反格式合同及其他相关法律规定的情况下,视为一种有...
盲盒消费乱象:在线拆盒扣费三成 不支持七天无理由退换
南都记者测评发现,不支持“七天无理由退换货”是上述抽盒机商家的普遍规则,消费者一旦在线上拆盒机购买了盲盒,无论商品是否发货都不支持“七天无理由退换”。霸王条款:未明确提示退换规则上海中联(广州)律师事务所张振仕律师向南都记者指出,盲盒具有特殊性,但并不是商家不支持无理由退货的法外之地。