未接12345回电被骂“狗东西”,暴露何种潜意识|新京报快评

梳理整件事情的过程，“狗东西”云云，其实是一个意外。女子投诉，市监介入，平台解决，至此，这个投诉、处置、反馈的链条差不多已经完成了。只是该女子因为上夜班，白天手机静音，未及时接到电话。而工作人员因为打不通随口说了脏话，想不到竟转成了语音，还发给了当事人。就消费争议事情本身而言，市监所工作人员...

12345热线“越界”诉求围困基层

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...

12345热线24小时守护“她”的幸福

12345热线24小时守护“她”的幸福近日,贺州12345热线接到市民反映其与丈夫因感情破裂处于分居状态,目前正在诉讼离婚,但其丈夫不让市民探视孩子、不让孩子上幼儿园且不接电话,市民希望有关部门能帮助其进行协调。贺州12345热线接线后立即将工单进行转派,经社区妇联入户调解,男方最终同意市民探视孩子。处理完毕后,市民对...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻记者陈逸欣)

北京:12345热线开通企业服务功能

走进12345市民服务热线中心,敲键盘声、问答声此起彼伏,人工坐席上的工作人员接电话、派问题、收反馈、记回访,忙个不停(www.e993.com)2024年11月10日。从昨天6时起,这儿多出了一块区域,是专门为企业服务而增设的50个专席。一周七天、每天早上6时至晚上24时都有话务员值守接听。“企业如果遇到问题可直接拨打12345,如果是企业诉求,话务员会一键...

海口近半“河长大人”不接电话

龙珠沟海甸溪“河长”不了解河道治理情况居住在龙珠沟附近的孙女士告诉记者,看到河道垃圾多,还不断散发恶臭,她的第一反应不是打电话给“河长”,因为“河长”不是区人大副主任就是副区长,“官”职太大了,不敢打电话,而且“官”职大,事情也多,所以基本是拨打12345热线反映。

...收养多条流浪狗,不打针不牵绳,还拒绝沟通,这个难题到底怎么解?

会后,通过书面通知形式告知了老人的儿子,并再次对老太进行法制宣传及书面告知。经民警及儿子反复劝说,公安部门把屋内的无证犬只都收走了。“据说老人为此生了场大病,他的儿子也不愿再折腾。”可没过多久,老人又收养了多条流浪狗。这次,老太的态度更加坚决:既不接电话,也不接受上门劝说。最近索性掐掉了电话。

怪事!济南一小区办出三种产权证,有的70年、有的40年、还有的无...

我一个回复电话也没接到。今年1月份的时候答应处理一下,但3月份的时候就开始不接电话了,对方就是一直用各种手段拖,不谈解决方案。”贾先生表示,“3月30日,我接到开发商一位工作人员的电话,通知我们走法律程序。其他人也有4月6日刚接到电话的。他就说领导安排他通知的,没说哪个领导。我之前打过12345热线,...

有人在却没人接电话,便民中心为何不便民

无奈之下,市民只能拨打12345热线,12345热线派单后,职能部门再回电,就能把问题解释得清清楚楚。明明可以直接致电职能部门,为何要舍近求远拨打12345?一定程度上说,是因为12345有完善的考核机制。可见,解决便民中心“不便民”“不服务”问题,要从思想上挖“病根”、从制度上开“药方”,让相关工作人员不敢、不能、不...