安徽:43个省直部门负责人将接听12345热线电话

认真落实以人民为中心的发展思想,从2022年2月开始,省直有关部门负责同志及部分处级干部、智库专家等,分批次接听12345热线电话,探索建立“接热线、办实事”活动常态化机制,推动解决群众身边急难愁盼问题,增强人民群众获得感、幸福感、安全感,进一步提升政府公共服务能力和水平。

说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!

之所以拨打政务服务热线,求的可是“助”,而不是“数落”,一句扎心的“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,让人情何以堪!12345两次截然不同的回复,不仅没有推动问题的解决,反而让老百姓更加迷惑。而建设局也是一样,吐槽12345也好,讽刺求助者也罢,甚至于后来答复说不清楚接听电话的人是谁,这些都给办事群众留...

北京12345话务员一次电话接了13小时

近日，12345市民热线的运营值班长刘缓在接受采访时透露，她曾接过一个长达13个小时的电话。这个电话并不是和家人或爱人的通话，而是与一位反映诉求的市民进行的沟通。刘缓表示，在这次通话中，她始终保持耐心和专注，用自己的专业素养和温暖的语言，帮助市民缓解情绪，并尽力解决其诉求。刘缓还提到，由于长时间保持...

民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新

“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”市民严女士向红星新闻反映，9月9日，她在成都高新区象南里商业街办事时，需要联系当地的社区以及消防部门。商业街里公示了社区网格员、消防联系人的姓名与电话，她便依次打了过去。可让她没想到的是，“其中3个电话都是错的。”这种现象可能并非只有这里才出现，近...

民情12345|“3个电话都打不通”的便民公示牌已更新,社区:将对辖区...

9月17日，红星新闻报道了高新区象南里商业街内的公示牌“3个电话全是错的”情况（此前报道：民情12345｜公示牌上的便民电话，3个全是错的！社区：线下还没及时更新）。市民严女士反映，“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”对此，社区表示，由于网格员才换了电话，导致线下粘贴的电话还未及时更新，...

北京大兴区区长接热线 放下电话现场"派单"

昨天(2日)上午,大兴区区长崔志成一行在北京市非紧急救助服务中心接听12345热线,两个小时共接听电话135个(www.e993.com)2024年11月7日。同一时段,非紧急救助服务中心共受理市民来电3522件,环比增加176%,其中受理大兴区相关来电1064件,环比增加997件。在区长放下热线电话后的4个多小时里,大兴区网格办接到的703件市中心派单已经全部派遣至区各个承办...

呼和浩特市“12345”接连接到外地游客打来表扬电话

连日来,呼和浩特市“12345”政务服务热线接连接到多位外地游客打来的表扬电话,为呼和浩特警方的暖心服务和救助点赞。6月24日21时许,回民区公安分局贝尔路派出所接到从新疆维吾尔自治区阿勒泰市来呼和浩特市旅游的田女士报警求助,称其价值2000元的手机遗落在出租车上,由于手机处于静音状态,多次拨打始终无人接听。“我...

12个审批事项“电话办”!三亚12345热线上线新功能

南海网8月13日消息(记者刘丽萍)8月13日,记者从三亚市相关部门获悉,三亚12345热线上线“电话办”新功能,只要拨打三亚12345接入2号键行政审批专席,12个审批事项通过“动动嘴”就能轻松办理。三亚12345热线话务大厅。通讯员杨兰摄开通审批事项“电话办”功能,是三亚12345热线认真贯彻国务院《关于进一步优化政务服务提...

市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...

一个投诉电话,解决外地残疾人证在京通用难题前不久,市残联接到了市民小朱的感谢电话。故事,要从一个投诉说起。两个月前,小朱的父亲从宁夏老家来北京看望儿子,持残疾人证坐公交时却遭遇了“闭门羹”。由于和北京本地的残疾人卡有所区别,公交人员没认这个证件。感觉委屈的朱先生便拨打了12345投诉。

一根“电话线” 串起百姓大小事儿——金昌12345热线话务员的一天

一条热线,365天、24小时从未间断,“只闻其声,不见其人”,这条热线全年无休。△金昌市12345接诉即办中心“您好,金昌12345热线,请问有什么可以帮您?”2024年8月20日早上,金昌12345热线话务员刘丽娟正坐在工位前接听群众来电,电话沟通中,刘丽娟的手指在电脑键盘上快速飞舞,只见她迅速筛选出有效信息,将其准确录入...