涉及圆通、韵达、中通等,多家快递被罚!

其中极兔速递客服称，“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号...

擅自把快件放在驿站,圆通、韵达、申通、极兔等多家公司被罚

圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址，必须送货上门的。”来源：九派新闻、南方都市报、澎湃新闻、中国消费者报等编辑：...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

“派费一直在降还要按需送货上门,这个真做不到。”在记者走访过程中,不少加盟制快递网点老板向记者如此表示。其中一位快递网点老板说,从快递员的角度来看,正常情况下一天可以送300个快件,如果要求都上门,一天能送100个就不错了,在派费不变的前提下,快递员的工资只能有原来的1/3。“那就是一个月两千多工资。...

快递新规首日网点直呼“做不到” 一线小哥如何摆脱“低派费困境”

“今天还收到了一个没有给我打电话就直接把快递放在快递柜的取件码。”一位消费者表示。不过,大部分消费者都表示,可以接受在家里没人的情况下快递暂放快递柜或者驿站,但是必须要经过本人同意。相比之下,京东物流、顺丰、德邦等直营快递公司因为一直要求上门配送,网点和快递员表示,新规实施对自己的工作没有影响。

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜,且未有任何电话、短信提醒;更有甚者,快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由,擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,...

快递新规施行:件多人少 所有客户电话确认执行不易

韵达快递快递员张先生说,“我们以前就按照规定干,以后还会这样干(www.e993.com)2024年12月20日。有的人家里需要上门的,我们就上门。”但也有多位快递小哥告诉记者,现在每位快递员日均派件,从新手的五百件到老手的一千件不等,如果要向每位收件人电话告知,估算下来一天仅能派送一百多件,时间成本增加的同时收入随之减少。

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?

如果收件人发现顺丰快递员在没有获得自己同意的情况下,未能按标准上门派送,收件人可以通过多种渠道向顺丰反馈,经核实后,将会获得客户体验保障红包。不仅如此,顺丰内还设有监督部门,会对快递员的不合规、不规范行为进行督导和敦促修改。申通快递相关负责人同样对记者表示,该公司十分支持《办法》的落地实施,同时,该负责...

快递新规昨起施行 快递员:很多客户不接电话,很无奈

“好的,那我放在驿站,帮您签收,您记得到驿站来取。”得到了收件人的首肯后,小李将快递放在了驿站。“我们一直都要给客户打电话的,得到客户确认才能放在驿站,所以新规对我们的影响并不大。”小李表示,顺丰快递的管理制度比较严格,这次新规对“四通一达”的影响可能比较大。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...

今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...

家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久,韵达快递员未提前沟通就直接给他发送了一条“快递已交由门口保管”的短信。晚上下班回家后,孙先生却发现门口并无快递。“快递员说自己已经辞职,快递网点电话也打不通。”无奈之下,孙先生拨打韵达客服热线投诉,客服称联系网点进行核实,但拖了半个月还未赔付...