当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"赔付...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“快手”称收到货后不喜欢不允许退款,联系商家拒不承认。12月11日,广西壮族自治区的陈先生向“电诉宝”投诉称其于12月10日在快手平台购买了一个快手产品。陈先生表示自己是在快手一个直播间买的产品,自己在收到货后就不喜欢了,于是在快手里面申请了退款。
快手翡翠毛货不肯退怎么办,如何解决快手购买的翡翠毛货不退款问题?
你可以通过快手平台内的挂件聊天工具,或者是留言反馈等方式与卖家取得联系,详细说明你的直播问题,并提出退货的发货要求。在沟通过程中保持礼貌和耐心是非常重要的同意。3.寻求平台介入:如果与卖家的订单沟通没有得到满意的不同意解决办法,可以考虑寻求快手平台的保留介入。快手平台一般会提供客服服务,你可以向平台客服投...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成,不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用,但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看,电商平台如何在保障消费者...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱(www.e993.com)2024年10月27日。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整。随着拼多多攻城略地,“仅退款”也成为行业标配,到今年1月份,抖音、淘宝、京东、快手相继推出“仅退款”。
为什么仅退款开始“退烧”了?
事实上,从6月到7月,“女装商家退货率达到80%”、“网购11元衣服仅退款后赔偿800元”、“2万名卖家组团硬刚无理由仅退款”等词条让“仅退款”这个关键词变着法地高挂在热搜,一股不满的情绪也早在商家之间酝酿。这种不满似乎也让电商平台们对该政策进行了反刍。
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
买家先以“未收到货、拍多/拍错/不喜欢”为由申请“仅退款”,后改成“已收到货、质量问题”二次申请后平台退款了80元在南风窗采访的12名商家中,硬刚“仅退款”用户的商家是少数,鉴于沟通、申诉、搜集凭证费时费力且申诉成功率低,商家还可能被买家投诉、吃平台警告和罚款,尤其对货值不高的商家来说,委曲...
算了,我不装了,我知道他们的“话术”我摊牌了……
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款或是订单、物品或物流出现问题,予以双倍补偿,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗,或通过向受害人发送虚假网址、恶意二维码、填写银行账号、密码及验证码,或缴纳保证金、手续费,盗取受害人的信息及钱财。
松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家
去年以来,淘宝、抖音电商、京东相继开通了"仅退款"服务,今年年初快手电商也加入了这一队列。由于各电商平台的产品属性迥异,各平台的"仅退款"服务细则也略有差异。例如,淘宝此前的"仅退款"规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家...